XB-009电话销售技巧--练习篇.pptVIP

电话销售技巧—练习篇 培训部 注意事项： 一对一进行销售模拟演练； 一位扮客户，一位扮销售人员； 每个人都要认真聆听，积极参与； 商务经理参与负责点评； 演练完后要给予改善的建议。 初次通话，限时三分钟 企业名称 XX市大同房地产有限责任公司 公司简介 公司拥有高新技术工业园内48000平方米土地的使用权，暂无合适项目的开发能力, 正寻求合作伙伴。 联 系 人 李胜男（总经理） 李总是一个36岁的女强人。多年来的成功经验使其个性突出，说话简洁干脆。近来常接到网络公司的销售人员的电话，因此颇有成见。 通话目的 1、通过电话沟通了解需求，试探有做行业门户的想法。 2、争取约见李总面谈。 初次沟通 限时三分钟 企业名称 XX百姓第二棉纺织厂 公司简介 大型国有企业。因新增生产线，刚购入一套大型纺织机械设备。 联 系 人 王文亮（办公室主任） 王主任是一个38岁性情温和的中年人，做事好拖拉，胆子小，怕承担责任，但很得上级的信任。 通话目的 1、产生信任； 2、说服王主任引见负责人； 3、感情沟通，达成约见目的。 初次沟通，限时三分钟 企业名称 XX市乐达服装集团公司 公司简介 集团公司,以服装生意为主。公司规模较大，在南方有数十个服装生产合作伙伴，在全国各大型商厦及大型服装批发市场都设有专柜 。 已经参加过公司的营销会议，对产品颇有好感。 联 系 人 谭鹏远（总经理） 谭总是没有文化性格直爽的48岁的企业家，二十几岁开始经商，白手起家。对网络营销和电子商务不了解。 通话目的 1、激发其对行业门户的欲望； 2、约定明天见面详谈并争取签单。 初次沟通，限时三分钟 企业名称 某市好妈咪服装服饰有限公司 公司简介 公司主要生产孕妇装，在全国商场都有专卖，有网站，有做过网络宣传。 联 系 人 邢总是一位35岁的精明女强人，短短三年时间就把企业做到了全国市场，起初在网上做过宣传，但效果不佳，从此对网络失去信任，也不太了解网络营销。 通话目的 通过电话介绍中搜的行业中国产品及中搜优势，并且试约见面。 初次沟通，限时三分钟 企业名称 某市狄诺羊文具用品有限公司 公司简介 办公室文具用品 联 系 人 刘总，平时较忙，对每件事都要精益求精，做事很谨慎。 通话目的 很久以前已经联系过的客户，但客户失约了，通过电话争取约定时间面谈。 初次沟通，限时三分钟 企业名称 某市仪表公司 公司简介 某仪表公司是一家股份制公司，原为一国营老厂，目前公司效益很好，经常与德国几家公司合作，老总对互联网也比较感兴趣，而网站建设这一块由办公室陈主任负责。 联 系 人 陈主任，办公室陈主任做事比较认真谨慎，有板有眼。 通话目的 我公司以前有业务员与之联系过，但已离开公司，给办公室主任留下一个特殊印象或好感，要确定此次约见时间。 中搜话术 销售：x总您好啊，我是中搜xx，您之前是注册了一个xx方面的手机平台资源对吗？告诉您一个好消息，您这个资源一直没有利用起来不是，现在国家对这块非常重视，授权我们来扶持开发这个资源真正实现收益，您在扶持候选名单里，您看您尽快安排时间带着相关证件来办理相关手续吧！ 客户：（怎么开发？） 销售：哦，具体您这个行业该怎样规划是需要我们资深的项目专家来帮您规划运作的，现在政府对这块扶持力度特别大，很多老板都已经利用起来实现大规模收益啦，主要是现在我们需要将这个扶持名额占住，您看您是今天还是明天过来啊？我帮您登记预约我们专家啊？ （电话里不要谈产品，反复强调这个项目利润空间大，只有我们可以帮他收益，重点扶持，反复约） 谢 谢！