第六章-领导_1.pptVIP

一个有成就的经理，不是当情况发生变化时能及时作出反应的人，而是能预见到变化并因此而采取适当行动的人。 ——[美]哈罗德 · 孔茨 领导者是由一个群体中的其他人选出来，帮助他们做他们早就希望做的事的人。 ——[美]托马斯?诺思?怀特黑德 第六章 领导 一、领导概述 二、领导理论 三、激励 四、沟通 理解： 领导者必须有部下或追随者； 领导者必须有影响追随者的能力或力量； 领导工作的目的是通过影响部下来达到组织目标； 领导的本质是一种影响力，领导者通过这种影响力使下属追随和服从； 领导的作用在于指挥、激励、协调、造势。 领导者与下属可以相互影响，但领导者对下属的影响力远大于下属对领导的影响力； 权力是领导者影响力的来源； 领导者要通过领导工作，采用不同的领导方法，形成自己的领导风格，带领组织或群体成员实现一定的目标。 （二）领导者和管理者 领导和管理的不同： 管理相对于领导来说更规范和更科学化。管理得好坏更多地依赖于一些基础的手段，譬如计划、预算控制以及运用信息技术使组织的操作有效。 管理有一套明确清晰的技术和工具。而做领导就没有这样科学化的明确清晰的工具可以使用。 领导更注重在更大范围之内的协调合作和团队精神，并在大型的人员与组织网络中激励更多的人一道工作。而管理则较少关心如何激励除了本组织之外的人。 领导经常要表现出足够的热情和激情来鼓舞人们做得更好，而管理则较少感情因素，更关心在目标确定之后通过什么样的行动来达到这个目标。 领导经常用充满创造性的方法去解决问题，并且用想象带来变革。而管理则更倾向于用标准的、证明行之有效的方法解决问题。 （二）领导者和管理者 领导者和管理者的不同： 管理者侧重于各项资源，管理水平体现在如何有效的运用各项资源，以达成组织目标的各项活动的能力上。管理者的主要职能是计划、组织和控制。 领导者主要的管理对象是人，如何发挥好人的作用是领导者的根本职能。 管理者往往被任命，其影响力来自于职位所赋予的正式权力。 领导者是不可以被任命的，权威建立在群体的认可上，影响力来自非正式权力。 所有的管理者不都是领导者，但是，领导者往往都在管理岗位上。领导者的境界远远高于管理者。 （一）领导者的特质 优秀领导者应具备的基本特质 进取心：努力水平高，成就渴望高；精力充沛，具有主动的精神。 领导愿望：渴望领导和影响别人，乐于承担责任。不断逃避责任的人，是永远不会成为一个优秀的领导者的。主动替下属承担责任是成为一个领导者的必备素质，也是最容易赢得下属支持的机会。 诚实与正直：言行一致，正直无欺。讲究诚信，遵守承诺，是做人的道德水准。 自信：乐观积极，高度自信。 智慧：学习和创新，正确决策。 工作相关知识：公司、行业、技术事项较高的知识水平，知识广博，富有远见，“领而导之。缺少工作的相关知识，往往会影响领导者的决策力度和决策水平。 领导者的鲜明个性： 劲头十足，竭尽全力； 渴望承担责任； 诚实正直，赢得他人尊重； 信心百倍，感染他人勇往直前； 明察秋毫，具有正确的判断力； 见多识广，富有远见卓识。 激励过程示意图 组织中的冲突有两种： 职能性冲突——具有积极意义，由于争论而产生创新； 功能障碍性冲突——有害于组织，弱化组织机能。 组织冲突的三个层次： 组织与组织之间； 团体与团体之间； 个人与个人之间。 （3）适当控制实际概率与期望概率。实际 概率最好大于平均的个人期望概率；且 实际概率应与效价相适应，效价大，实 际概率小些，效价小，实际概率可大。 期望理论给管理者的启示： （1）管理者要抓多数人认为效价最大的激励措施； （2）设置激励目标时应尽可能加大其效价的综合值 （精神的和物质的）； 4、、公平理论 基本观点：当一个人做出成绩并取得报酬后， 他不仅关心所得报酬的绝对量， 而且关心自己所得报酬的相对量。 是美国的心理学家亚当斯于20世纪60年代首先 提出 。又称为社会比较理论。 Q p / I p = Q x / I x Q p——对自己报酬的感觉； I p ——对自己投入的感觉； Q x—对别人所获报酬的感觉； I x—对别人投入的感觉 投入——个人所受教育、能力、努力程度、时间等； 报酬——精神奖励、物质奖励、工作安排等； 别人——本组织的其他人、别的组织中与自己能力相同的 人、自己的过去。 用公式表示为： —— Q p / I p Q x / I x：感到不公平。 ——管理者在任务分