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第一节 古典管理理论 演讲人：曾 璇 赵维维 李永琴 古典管理理论的代表 20世纪初，古典管理理论由泰勒、法约尔、韦伯从三个不同角度，即个人、组织和社会来解答整个资本主义社会宏观和微观的管理问题，为资本主义解决劳资关系、生产效率、社会组织等方面的问题，提供了管理思想的指导和科学理论方法。 一、美国泰罗的科学管理理论 二、法国法约尔的一般管理理论 三、德国韦伯的官僚组织理论 弗雷德里克·温斯洛·泰勒 泰勒的搬运铁块实验 1898年，泰罗在伯利恒钢铁公司大股东沃顿的鼓动下，以顾问身份进入伯利恒钢铁公司，此后在伯利恒进行了著名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”，搬运生铁块试验，是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约75名工人中进行的。这一研究改进了操作方法，训练了工人，结果使生铁块的搬运量提高3倍。铁锹试验是系统地研究铲上负载后，研究各种材料能够达到标准负载的锹的形状、规格，以及各种原料装锹的最好方法的问题。此外泰罗还对每一套动作的精确时间作了研究，从而得出了一个“一流工人”每天应该完成的工作量。这一研究的结果是非常杰出的，堆料场的劳动力从400－600人减少为140人，平均每人每天的操作量从16吨提高到59吨，每个工人的日工资从1.15美元提高到1.88美元。 泰勒的铁砂和煤炭的挖掘实验 早先工厂里工人干活是自带铲子，铲子的大小也就各不相同，而且铲不同的原料时用的都是相同的工具，那么在铲煤沙时酒过重了。 泰勒研究发现每个工人的平均负荷是21磅，后来他就不让工人自带工具了，而是准备了一些不同的铲子，每种铲子只适合特定的物料，这不仅使工人的每铲负荷都达到了21磅，也是为了让不同的铲子适合不同的情况。为此他还建立了一种标号卡，一张说明工人在工具房所领到的工具和该在什么地方干活，另一张说明他前一天的工作情况，上面记载着干活的收入。工人取得白色纸片时，说明工作良好，取得黄色纸卡片时就意味着要加油了，否则的话就要被调离。 将不同的工具分给不同的工人，就要进行事先的计划，要有人对这项工作专门负责，需要增加管理人员，但是尽管这样，工厂也是受益很大的，据说这一项变革可谓工厂每年节约8万 美元。 泰勒的金属切削实验 泰罗1881年在米德瓦尔钢铁厂进行的一项实验。研究每个金属切削工人每个工作日的适合工作量。经过两年的初步试验后，给工人制定了一套工作量。这项试验延续了26年之久，进行各项试验达3万次以上，80万磅的钢铁被试验用的工具切成碎屑，共耗费约15万美元。实验结果发现了能大大提高切削加工产量的高速钢，并取得了各种机床适当的转速和进刀量等资料。 泰勒的科学管理理论 1.提高劳动生产效率; 2.挑选第一流的工人; 3.实行标准化管理; 4.实行奖励性的报酬制度 差别计件工资制; 5.劳资双方共同合作 6.实行计划职能与执行职能的分离; 7.实行“职能工长制” 8.提出例外原则. 泰勒的科学管理理论的局限性 科学管理理论对护理管理的指导作用 1 应用科学的研究方法探讨各项护理业务和管理工作的改进，使护理管理科学化； 2 护士长负责本部门的业务管理，护理工作的统筹规划和质量控制； 3 不同层次的管理人员分工明确，定岗、定职、定责，护理人员要有固定的角色与功能，精诚合作； 4 护理人员要掌握熟练的护理业务技术，护理工作要标准化，规范化； 5 护理管理人员要接受管理能力、领导能力、业务能力的培训和继续教育。 法约尔的一般管理理论 一、法约尔其人 二、法约尔一般管理理论的主要内容 法约尔的管理定义 管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，管理者通过完成各种职能来实现目标的一个过程。 法约尔的一般管理理论的五大职能 法约尔的一般管理理论的14条原则 管理的技巧和能力 身体条件 智力条件 精神条件 通用知识 专门知识 经验 韦伯的行政组织理论 背景： 马克思· 韦伯是一位现代社会学的奠基人，他的观点对社会学家和政治学家都有着深远的影响。他不仅研究组织的行政管理，而且广泛地分析了社会、经济和政治结构。他在组织管理方面有关行政组织的观点是他对社会和历史因素引起复杂组织的发展的研究结果，也是其社会学理论的组成部分，因而在管理思想发展史上被人们称为“组织理论之父”。 理想行政组织体系的特点： （1）明确的分工 组织内每个职位的权利和责任都应有明确的规定。 （2）自上而下的等级系统 组织内的各个职位按等级的原则，形成自上而下的等级系统。 （3）人员的考评和教育 人员的任用完全根据职务的要求，通过正式考试和教育