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* * In a workplace characterized by cutbacks, intense global competition, and expectations of higher worker productivity, it is not surprising that many employees feel pressured to cut corners, break rules, and engage in other questionable activities. So members of organizations are often faced with ethical dilemmas, in which they must define right and wrong conduct. But ethical behavior is tough to define, especially when employees can find evidence of unethical behavior at all social and organizational levels. Organizations are responding to this problem in a number of ways. 1. Writing and distributing codes of ethics to guide employees through ethical dilemmas. 2. Offering seminars, workshops, and training to improve ethical behaviors. 3. Providing in-house advisers who can assist with ethical issues. 4. Creating protection mechanisms for employees who reveal internal practices that are unethical. * * * xiaoyuchun@ 组织规模对角色重要性的影响 中 高 低 资源分配者 联络者 监听者 混乱驾驭者 谈判者 发言人 企业家 挂名首脑 领导者 传播者 企业家 大组织管理者角色 小组织管理者角色 角色的重要性 xiaoyuchun@ 有效的管理活动 传统的管理 （11％） 社会交往（44％） 沟通（19％） 人力资源管理 （26％） xiaoyuchun@ 管理层次 高层管理者 中层管理者 基层管理者 一线员工 第一讲 组织行为学引论 xiaoyuchun@ 组织行为学的3水平分析 个体 Individuals 群体 Groups 组织结构 Structures xiaoyuchun@ 个体水平 群体水平 组织系统水平 Time Level III Level II Level I xiaoyuchun@ 了解组织行为学 个体差异 基本的一致性 直觉 系统研究 xiaoyuchun@ OB的学科来源 个体 群体 组织 组织行为学 社会心理学 政治学 人类学 心理学 社会学 xiaoyuchun@ 面对全球化的反应 在国外环 境中工作 在跨文化多样 化环境中工作 xiaoyuchun@ 管理劳动力多样化 xiaoyuchun@ 改善质量与生产率 全面质量管理 企业再造工程 xiaoyuchun@ 改善人际技能 人际理解 工作现场 概念与理论 xiaoyuchun@ 给员工授权 管理者放弃控制 员工承担责任 xiaoyuchun@ 处理“临时性”（Temporariness） 工作的本 质是变化 组织也在变化 xiaoyuchun@ OB的分析模式 个体层次变量 生产力 ˙ 知觉 缺勤率 ˙ 个体决策 离职率 ˙ 学习 工作满意感 组织公民行为 ˙ 激励 团队层次变量 ˙ 团队规范 ˙ 领导 ˙ 沟通 ˙ 权力 组织层次变量 ˙ 组织结构 ˙ 组织文化 ˙ 人力资源措施 X 自变量 Y 因变量 第一讲 组织行为学引论 xiaoyuchun@ OB的研究方法：概念 变量 （ Variable ） ˙自变量 （ Independent Variable ） ˙因变量 （ Dependent Variable ） ˙模式变量 （ Moderating Variable ） 假设