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“6.6深化改革会议”后落实情况跟踪表 机构名称 ：嘉善五洲中西医结合医院 填表日期2006年7月8日 外部营销重点活动（含 广告费用） 放电影100场（宣传部、文化局联办），（每场承担200元），7月7日开始放映（送文化下乡）。 联通存话费送健康活动（7月10号到8月31号）（约3000元），（联通客户存50元送五洲医院代金券30元）。 城区健身俱乐部联办（夏季女性健康讲座）（每场约100元）。 《五洲缘》杂志发放15000本（1.5万）。 广告扇发放10000把（5000元）。 后勤负责人：苏德良 外部营销显效情况 杂志发放逐渐有效（专科病），广告扇发放显效较慢。 后勤负责人：苏德良 内部营销重点工作 在医疗服务中，全程全面导入营销理念，实施系统化整体营销，倡导为消费者提供完善、全面、一体化的高品质服务。 树品牌，抓效益。要求从导医、挂号、接诊、收费、药房、护理、治疗、保安等各个环节认真行动起来。“一切以病人为中心”提高自身素质和专业技术水平，服务细化到各个环节和流程。确保让患者放心、满意、信任。 业务负责人：周风云 内部营销成效情况 （含业绩状况） 医务人员工作的积极性和主动性明显提高。 服务态度和专业技术在不断完善和提高。 团队稳定，合作精神强，在做好本职工作的同时积极参与配合外部营销。 外界的大部分患者对我院目前的反响及口碑良好，病人之间相互介绍增多。 医生报表反映：日消费、人均消费均较上月增加。 业务负责人：周风云 下一步外部营销主要打算 百场电影下乡（完善工作重点及宣传品投放）。 7到8月份跟踪联通存话费送健康活动。（找出活动中的不足并及时完善）。 3、新版本的杂志计划发放2万本，主要为县汽车站（本地人流量最大的时间发放）及各乡镇街道店铺发放和新嘉善人（外地人）相对较集中的地方发放。 4、针对嘉善女性发放女性VIP健康卡10000张（KTV、酒吧、发廊、咖啡吧、美容院、健身房等从业女性为主体消费群体）。 5、与超市合作赠送代金券，在指定超市消费满100元赠送30元代金券。 6、与各厂家联系体检业务。 后勤负责人：苏德良 下一步内部营销主要打算 参与组织策划。VIP健身房“女性健康保健知识”讲座活动。 积极开展新的业绩增长点。联系当地有影响、有威望的妇科医生、麻醉医生与我院挂钩合作，采取疑难病、手术病人请进来的方式合作完成。 陆续开展无痛人流、清宫术、引产术及妇科、外科部分腹部手术。 组织医务人员必要时随放电影的下乡义诊和其它营销活动。 业务负责人：周风云 诊疗内容：男、女泌尿生殖疾病。 2、内部状况：一位业务主任，一位护士长，3名男科医生，2名妇科医生，5名导医，6名护士， 16名治疗护士，一名平面设计人员。拥有一台黑白B超（国产），红光、雾化仪、小微波、大微 波仪、固态源和电解消融机等。 3、外部广告：每月50—55万元，以电视、报纸广告为主。 4、2006年4月，完成业绩137万元，自5月份推出“内部营销”后，5月份完成业绩181万元，6月份 完成业绩217万元。 5、主要做法：主任作全员培训动员，10天时间摸底调查，拿出方案，然后，提出具体工作举措 和目标分解方案。营销活动是：所有检查费全免，治疗费免50%。每天平均来30名患者。通过医 生做工作，大都留下做治疗。平均固态源7次一个疗程，90%以上男病号做一次导入消融术。第 一次固态源治疗，由医生做思想工作，后面6次基本上由治疗护士等做思路工作完成。该门诊部 日收入7—8万元。活动中检查费全免，因而主要靠药物和治疗费来做收入。免费后，导融术每 次收800元，固态源收300元。药物与物理治疗比例为3：7左右。最多一天做十多个电解消融术 和几十例固态源。病人对门诊的评价是：服务好，诚信高，只是收费稍贵一些。 珠海市民人均月收入1600元，就诊病号多数是打工族，少部分为当地人。男科每日收入占2/3， 妇科收入占1/3。门诊部的医生、护士长、组长、导医、护士、治疗护士都有任务指标。内部团 队配合好，晚上做治疗加班到12点左右不叫苦。导医、护士、治疗护士都按业绩提成，并实行 末位淘汰制。导医工资1200元左右，治疗护士工资在2500—3000左右。 主任说：推行全员营销后，全员积极性提高了，人人身上有担子，把任务分解下去，都会千方 百计去完成。只重视