销售部贝黎诗轮客制度调整方案预约技巧.pptVIP

Zhang Liping Presents Cutey.ping 2014.04.12 贝黎诗 轮客制度调整方案 预约技巧 店长归来 Enter 轮客制度 BEFORE 求同存异：各店在大原则不变的情况下，有不同细分 Enter 轮客制度 NOW 意义：合理划分店内资源。 Enter 轮客制度调整方案 轮客制度调整方案 轮客制度调整方案 预约注意要点与技巧 1、预约时间的把控与 调整 2、接电话的时候 加项目 3、未约上的留电话 4、固定预约 终级目标 完成销售消耗 像猎豹一样去战斗！ Ping Presents Finish Thank You * 例如：**店为怎样的方式；**店为怎样的方式。 * 例如：**店为怎样的方式；**店为怎样的方式。 * 1--300名的新店：正常的轮客制度加点单 新客由谁开的卡则成为顾问的点单客人，保证每一位新加入贝黎诗的会员都能有专属顾问的照顾及预约服务等。 如由老店转到新店的客人，则也按接待顾问全权负责此客人，保证新开业的店面， 每一位客人有专属的顾问或者店内管理人员来照顾，以提高客人在店内服务的满意度。 * 300--800名的店面 划分号段的管理，只要会员累计到300名以上，就按照当店顾问的人数再加上管理人员来以号段的形式划分出管理的范围， 并且在这个时期，将淡化点单的概念，以保证客人在店内享受到的服务的标准化。 （筛选出卡号名单对应的客人，得到前台共同认可，用大表控制人数）。例：顾问A的点单约了明天上午，而顾问A不在，B接的客人，算正常轮客。主管承担任务同员工一样，特殊情况特殊处理。 * 800名以上的店面——以目前的形式来看，要以轮客加点单的形式并存。同样要以划分号段的形式来管理，在所负责的号段里，就相当于是顾问的点单，此项也有利于现在的管理人员回到一线的销售工作中。 对于以往顾问手中的点单，国贸及丽都都能以叫顾问名字为界定，来轮成顾问的点单。如果客人到店并未叫该顾问，则轮为其他顾问。 阳光两名大顾问再做一次调整，只给每人60名的名额算在自己的点单内，且在此过程中，大店也是有目前的管理人员介入到销售中，以保证被分流的客人能满意服务并出销售。 * * * 例如：**店为怎样的方式；**店为怎样的方式。 * 例如：**店为怎样的方式；**店为怎样的方式。 * 1--300名的新店：正常的轮客制度加点单 新客由谁开的卡则成为顾问的点单客人，保证每一位新加入贝黎诗的会员都能有专属顾问的照顾及预约服务等。 如由老店转到新店的客人，则也按接待顾问全权负责此客人，保证新开业的店面， 每一位客人有专属的顾问或者店内管理人员来照顾，以提高客人在店内服务的满意度。 * 300--800名的店面 划分号段的管理，只要会员累计到300名以上，就按照当店顾问的人数再加上管理人员来以号段的形式划分出管理的范围， 并且在这个时期，将淡化点单的概念，以保证客人在店内享受到的服务的标准化。 （筛选出卡号名单对应的客人，得到前台共同认可，用大表控制人数）。例：顾问A的点单约了明天上午，而顾问A不在，B接的客人，算正常轮客。主管承担任务同员工一样，特殊情况特殊处理。 * 800名以上的店面——以目前的形式来看，要以轮客加点单的形式并存。同样要以划分号段的形式来管理，在所负责的号段里，就相当于是顾问的点单，此项也有利于现在的管理人员回到一线的销售工作中。 对于以往顾问手中的点单，国贸及丽都都能以叫顾问名字为界定，来轮成顾问的点单。如果客人到店并未叫该顾问，则轮为其他顾问。 阳光两名大顾问再做一次调整，只给每人60名的名额算在自己的点单内，且在此过程中，大店也是有目前的管理人员介入到销售中，以保证被分流的客人能满意服务并出销售。 * *