招聘与录用教学资料：案例：招聘需求的确定.docVIP

案例：B公司招聘需求确定 B公司成立于1994年，是一家生产和经营啤酒、饮料的中外合资企业。总部设于中国北京。其股东是天和集团和全球第二大啤酒集团。目前，公司旗下拥有30多个区域品牌，在中国众多的市场中处于区域优势地位。2006年，公司啤酒销售量超过500万千升，不但突破了单品销量第一，并且公司总销量一举超越国内其他啤酒企业，成为中国销量最大的啤酒企业。B公司处于成熟期，其组织结构如图2-1所示。 B公司自成立伊始，确立了“创建具有国际竞争力的世界级企业”的发展目标，为了实现这个目标，公司又结合当今市场情况，制定了未来的发展战略，该战略包括：研制最好的产品、提供最好的服务、创建最好的品牌。 1.“研制最好的产品” （1）依托酿造技术创新和品牌价值创新，为顾客创造物超所值的优质产品。 （2）以顾客需求为基础，以市场趋势为前提，通过对产品研制及市场营销各环节的创新活动，在产品的品质、外观、服务等方面为顾客提供更大的附加值。 2.“提供最好的服务” （1）用有效到位的人性化服务使产品增值，是品牌提升。 （2）运用“及时、专业、亲切”的方式为顾客提供售前、售中和售后的完美服务，以顾客增值和感受良好为前提，提升企业核心竞争力。 （3）在服务过程中与用户进行充分的情感沟通，亲切态度与立即行动是树立服务口碑的最好方式。 3．“创建最好的品牌” （1）把本公司经营成为国际知名信誉度高的品牌。 （2）把本公司塑造成为“高品质，国际化”的时代先锋形象。 表2-1 B公司现有人员配置表 部门 岗位数量 学历 年龄 类别 人员编制 备注 工厂管理改进不 5 本科以上 80% 35岁以上 60% 全职 5 采购部 10 本科以上 80% 35岁以上 40% 全职 11 人力资源部 8 本科以上 30% 35岁以上 20% 全职 9 部门经理离职（1人） 财务部 6 本科以上 40% 35岁以上 50% 全职 8 发展部 5 本科以上 60% 35岁以上 70% 全职 7 秘书部 3 本科以上 60% 35岁以上 33% 全职 3 销售部 70 本科以上 20% 35岁以上 10% 全职 90 销售人员离职（7人） 销售发展部 20 本科以上 20% 35岁以上 10% 全职 27 内审部 5 本科以上 60% 35岁以上 40% 全职 8 内审组组员离职（1人） 市场部 20 本科以上 30% 35岁以上 10% 全职 25 业务员离职（4人） 市场信息部 5 本科以上 60% 35岁以上 10% 全职 5 法律部 3 本科以上 67% 35岁以上 20% 全职 3 业务员离职（2人） 技术中心 20 本科以上 100% 35岁以上 50% 全职20人 实习2人 27 根据表2-1可以看出，职能部门中，人员学历水平均较高（人力资源部除外），年龄分布也较为合理；业务部门的学历水平一般，人员呈现年轻化趋势，比较符合该类企业的经营需求。 （1）工厂管理改进部。 在工厂管理改进部中，本科以上学历的人员占总人数的80%，人员的年龄结构也比较年轻，部门工作量无较大变动，故今年人力资源部未接到该部门的招聘需求申请。 （2）采购部。 在采购部中，本科以上学历的人员占总人数的80%，人员的年龄结构也比较年轻，部门工作量无较大变动，且人员编制接近满额，故今年人力资源部未接到该部门的招聘需求申请。 （3）人力资源部。 在人力资源部中，人员的年龄结构非常年轻，承担的工作量也相对较大；本科以上学历的人员占总人数的30%，可以说这样的人员配置很不合理，综合年终考核结果以及其他部门对人力资源部员工的评价来看，缺乏高素质人才时导致人力资源部门目前运行不畅的原因之一。 另外，由于公司业务拓展迅速，对人员的需求量以及素质水平的要求日渐提高，故而对人力资源部门提供的服务的水平，也有了更高的要求，但是人力资源部现有人员无论是从数量还是质量上看，都已无法承担。并且上一年年末时，该部门经理办理了离职手续，现在该部门经理空缺。因此在年初时，人力资源部已经提出了人员招聘申请，希望能够在2007年4月之前招聘1个新的人力资源部部门经理以及2-3名高学历、高素质的人才来扩充本部门的人才队伍。 （4）财务部。 在财务部中，人员的年龄结构比较适中，能够做到新老人员的互补；虽然本科以上学历的人员只占总人数的40%，但这与该部门的工作性质是一致的，且今年部门工作量无较大变动，故今年人力资源部未接到该部门的招聘需求申请。 （5）发展部。 在发展部中，本科以上学历的人员占总人数的60%，有经验的老员工占多数，这种人员配置有利于该部门工作的开展，且部门工作量无较大变动，故今年人力资源部未接到该部门的招聘需求申请。 （6）秘书部。 在秘书部中，本科以上学历的人员占总人数的