招聘与录用教学资料：第十三讲 面试技巧及模拟面试.pdfVIP

第十三讲 面试技巧及模拟面试 主讲人：杨永贵 本讲主要内容:  什么是结构化面试？结构化面试的题目一般包 括哪些类型？  如何进行基于选拔性素质模型的结构化面试？  试以熟悉的某公司的人力资源专员招聘为例， 进行模拟面试。 第一节 结构化面试及其试题设计技巧 （一）结构化面试 结构化面试的程序对所有 的定义 应聘者是一样的 结构化面试的题目是事先 预备的，对所有应聘者是 一样的 何谓结构 结构化面试的答案预先预 化面试？ 备了若干种，对所有应聘 者的要求是基本一致的 结构化面试的考官系统是 公开的，同时是不可随机 变动的 （二）结构化面试的方式 I=A+B+C+D 式中： I：结构化面试 A：应聘者对所应聘岗位进行竞聘演说。 B：应聘者简要介绍自己。 C：第一个应聘者从预先准备的若干考题中任意抽选一题面试题；而后同 个岗位的应聘者均回答这同一道面试题，应聘者之间在面试未完成前应 相互隔离。 D：根据应聘者对这一道面试题的回答提出一些随机的问题，但数量不宜多。 （三）结构化面试的优点  能使所有考生感受公平  能让面试考官就同一问题去对比应聘者们之间的  答案，从而能以较统一的标准去评价不同的应 聘者  群众会感受到招聘的公开、公正、公平  结构化面试便于掌握，操作较简单  较少出现意外情况 （四）结构化面试的缺点 不能充分发挥主考官的智慧、知识和能力 不能给应聘者更大的展示才华的空间 缺少面试考官与应聘者之间充分的双向沟通 缺少面试考官与应聘者之间知识、智慧、心理素质等多方面 能力的交锋，难以对不同的应聘者作出较准确的评价 不能根据考生的特点提出不同的问题 结构化面试大体应涉及的问题 与职位兴趣有关的问题 针对现有工作情况设计的问题 工作经历方面的问题 与教育相关的问题 业余爱好和活动方面的问题 关于工作职位安排的问题 关于应聘者的自我评价问题 结构化面试问题的类型 面试问题通常会涉及教育、培训、工作经历、职业发展、自我评价、家庭 背景、求职动机、专业知识和技能等方面。具体可分为以下七种类型： 1．背景性问题。即关于应聘者的个人背景、家庭背景、教育背景和工作背 景等方面的问题，如个人爱好兴趣、家庭的一般情况、在什么企业工作过 等。 2 ．知识性问题。即与应聘者的应聘岗位相关的基本知识，如人事经理应该 了解劳动人事制度和法令，财会员工应该了解财务制度等。 3．思维性问题。这类问题旨在考察应聘者的理解、分析、辨别、综合、评 价和推断的能力，如“你认为什么是一个人成功的标准?”“你怎么看待大学教 师在外兼职的问题?”等。 4 ．经验性问题。即关于应聘者过去所做过的事情的问题。 5．情境性问题。这类问题将应聘者置于一个假设的情境之中，让应聘者设想一下， 自己在这样的情境下会怎样做。如“假如现在让你做你们公司的人事部经理，你会怎 么做?”“如果你的两个得力下属一直吵架，你会怎么处理?”等。 6．压力性问题。这类问题将应聘者置于一个充满压力的情境中，观察其反应，以对 其情绪稳定性、应变能力等进行考察。如“你好像不太适合我们这里的工作，你看 呢?”“你怎么连这么简单的问题都不懂?”等。 7．行为性问题。这类问题是围绕与工作相关的关键胜任能力来提问的，它要求应聘 者讲述一些关键的行为事例，面试考官对这些事件进行记录，并从