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如何加快发展电子银行和银行卡业务 业务平a策略 如何加快发展 电子银行和银行卡业务 电子银行和银行卡业务发展的水平直接影响到各商业 银行的核心竞争力.近几年,中国农业银行(以下简称”农 行”)十分重视电子银行和银行卡业务,采取了一系列措 施加快电子银行和银行卡业务的发展.但总体来看,基层 农行电子银行和银行卡业务的发展状况与农行总行的要求 和自身实际需要相比,仍有较大的差距.随着我国金融业 对外全面放开,国内商业银行的竞争,中外商业银行的竞 争将更趋激烈.所以,加快发展基层农行特别是中西部地 区的基层农行的电子银行和银行卡业务已经刻不容缓. 襄樊农行是湖北省农行中业务规模最大的二级分行. 近两年来,襄樊农行采取多种措施大力发展电子银行和银 行卡业务,并且取得了不菲的成绩. 一 ,五个着力的工作措施 1.建立机构,确立专人,为电子银行和银行卡业务的 快速发展提供保证 “上面有任务,基层无人管”曾经是襄樊农行电子银 行和银行卡业务发展面临的突出问题.襄樊农行调查发现, 各县市支行在接到市分行电子银行和银行卡业务发展计划 以后,主要由行长在年初工作会议上安排布置,分解计划. 但计划怎么落实,产品怎么推广形成了断档.针对此问题, 2005年初,襄樊农行专门发文,要求各支行建立2～3人 的电子银行(银行卡)部.电子银行(银行卡)部可暂放在 34巾国信用卡200%05 中国农业银行湖北省襄樊市分行伍华农黄相奎 客户部或个人业务部,但部门负责人必须下文任职,电子 银行专人必须报市分行备案.各营业网点必须明确一名电 子银行和银行卡产品经理.机构和队伍组建后,市分行电 子银行(银行卡)部还巡回办理培训班15次,集中办理培 训班6次,印发宣传资料10000余册(份).电子银行和 银行卡专业队伍的初步建立为加快发展电子银行和银行卡 业务奠定了基础. 2.抢占市场,全力发卡,为个人客户使用农行电子银 行产品搭建平台 银行卡是个人客户使用农行电子银行的主要产品.襄 樊市总人口650万人,可持卡人在200万人以上.考虑到 外来务工和经商人员,发卡市场更加广阔.襄樊农行认识 到,过去农行的发卡进度相对迟缓,但随着其他商业银行 从农村县市的逐步退出,农行在发卡上与其他商业银行相 比有着得天独厚的前沿优势.2005年初,襄樊农行将农行 金穗卡的有效发卡数量纳入员工个人绩效工资考核,每发 一 张有效借记卡,兑现绩效工资2～5元.城区行组织3 ～ 5人的营销专班,进社区,进单位,进市场”三进”发卡 农村行进学校,进街道,进村组”三进”发卡.各支行还 采取免费看电影,与派出所,民政所建立外出务工人员互 通信息平台,印制”金穗卡”和”金E顺”宣传扑克等办法, 把农行的卡产品功能优势宣传到千家万户.2005年,全行 发卡16万张,2006年又发卡26万张,两年共发卡42万张, 占省分行计划的129%,比2004年末增长78%.到2006年末, 襄樊农行的卡总量达90万张,占全市金融系统发卡总量 的45%,比2004年上升了13个百分点. 3.倾斜资源,开展竞赛,为加快发展电子银行和银行 卡业务创造良好的氛围 襄樊农行认识到,加速发展电子银行和银行卡业务是 决定襄樊农行未来几年业务发展速度和质量的关键.因 此,在财务资源的分配上向电子银行和银行卡业务适当倾 斜,既应该也值得.2005年,市分行直接拿出费用60万 元用于电子银行和银行卡业务的奖励.2006年,襄樊农行 直接拿出工资30万元用于对各支行电子银行和银行卡业 务的奖励.为了使奖励费用真正有效地激励电子银行和银 行卡业务的发展,襄樊农行连续两年在各支行间(县市支 行和直属支行)开展电子银行和银行卡业务竞赛.分发卡 总量,银行卡收入,银行卡消费,个人网银注册客户,企 业网银注册客户,网银交易量,POS商户开发,外卡收单, 网银和银行卡动户率,电子银行差错率等10项指标进行 百分制考评.对于综合考评取得前三名的县市支行领导班 子和专业部门分别给予4万元,3万元,2万元的现金奖励, 对于取得第一名的直属支行给予3万元的现金奖励.同时 市分行要求各支行从工资和费用中拿出相应的份额在全行 员工中开展电子银行和银行卡业务竞赛,在年末的营销表 彰会上大张旗鼓地发奖牌,证书和奖金. 4.立足个人,狠抓对公,壮大农行电子银行和银行卡 业务的客户群体 针对农行电子银行和银行卡业务客户相对不足的现 实,襄樊农行认为,必须尽快抢占电子银行个人客户市场, 同时大力网络单位客户,才能有效缩小农行与他行的差距. 为此,市分行要求:一是各支行在农行的现有客户中将业 务量处在前30名的个人客户全部注册成为农行电子银行 业务的客户.二是对农行A级以上的信贷客户全部注册成 为企业网银客户.三是对在农行无贷款业务的事业单位客 户必须注册为农行网银客户.四