管理制度对提升企业经营绩效的重要性( 22).pptVIP

管理制度對提昇企業經營績效的重要性 管理制度對提昇企業經營績效的重要性  1.績效管理的意義 使組織能產生價值創造的程序，程序如下： 2.有與沒有績效衡量制度之企業比較 (1) 3.有沒有績效衡量制度之企業比較 (2) ４.執行績效管理制度的前後財務績效變化 5.績效管理制度運作時需克服的問題 6.高績效公司的組織特徵 7.長短期目標的平衡 8.價值創造來源的相對重要性比重 9.關鍵成功因素(CSF)與關鍵績效指標(key performance indicator)之關係 10.組織的績效衡量系統 11.功能性目標與CSF及KPI 12.作業性的CSF及KPI 13.基層到高階層管理報告系統的流程 14.EFOM模式(European Foundation for Quality Management Model)與組織關心變數比重 15.財務價值樹(financial value tree) Mission and Vision 16.ROM的觀念 17.個人目標與組織目標的結合(performance alignment Model) 18.建立組織中以績效為基礎的行為模式(performance-driven behavior) 19.整合與簡化的平衡 20.超越預算的績效模式(BBPM, Beyond  Budgeting performance Model) 21.超越預算的績效模式(BBPM, Beyond Budgeting performance Model) * * . 策略發展 預算/目標設定 激勵性薪酬 績效評估 績效衡量 100% 成功的 比率 專注於績效 不注重績效 衡量的企業 衡量的企業 97 % 55 % 成功的定義：財務健全在該產業中前三名 4.4% 10.2% 8.0% 4.5% 6.6% 4.7% $169,000 $126,000 $5,700 $1,900 (1) ROE (2) ROA (3) CFROI (4) 每一員工銷售額 (5) 每一員工的稅後淨利 ：專注於績效衡量的企業 ：不重視績效衡量的企業 財務比率 執行前平均值 執行後平均值 (1)股東報酬率 (TSR) -5.10% 19.70% (2)股票報酬率 -0.13% 0.18% (相對於市場指數） (3)股價/總資本的帳面 0.03% 0.26% 價值 (4)每位員工的銷售額 98.8 193.0 (in $1000) 6.建立以績效為基礎的 目標管理及薪酬制度 1.建立一致性的 責任中心 2.長期與短期績效目標 的平衡 3.做好價值基礎管理-財務 與非財務價值動因的連結 4.決策時資訊的及時提供 5. 集中專注於重點績效 的改進 7.整合與簡化的平衡 (1) 總公司與各事業單位角色及責任區分很清楚。 (2) 沒有總公司官僚體制的存在。 (3) 強調沒有〝突發事件〞發生。 (4) 總公司與各事業單位對於各項〝管制事項〞的看法 一 致。 (5) 組織結構以小型及簡化為考慮。 (6) 強調資訊及決策的速度。 (7) 策略與財務控制的平衡。 長短期目標平衡 策略性成長規劃程序 策略性作業規劃程序 突破成長 現有企業的維持 新市場 新產品 新配銷 通路 成本 降低 目前市場 即產品的 成長 成長行動計畫 作業行動計畫 重要性百分比 來源 (1) 顧客滿意度 (2) 員工留住率 (3) 營收成長率 (4) 營業淨利率 (5) 技術投資 (6) 品牌認知 (7) 市場佔有率 (8) 股東形象 (9) ROA (10) ROE (11) 本益比 (12) 專利＋新產品發展 0% 20% 40% 60% 80% 100% 策略 提供好的顧 客服務 計質性 策