CT科分诊叫号系统的构建与应用.docVIP

精品论文 参考文献 CT科分诊叫号系统的构建与应用 艾心勇 （辽宁鞍山市中心医院信息科 114001） 【摘要】 以多媒体发布系统为基础，实现医院CT科分诊叫号功能。解决CT候诊区混乱排队、无序就诊现状。利用信息化系统，达到构建和谐医患关系，提高医务人员工作效率。 【关键词】 分诊叫号 CT科 智能管理 【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2013）29-0360-01 【Abstract】Multimedia publishing system based, Implementation of Hospital Department of CT triage queuing function. To solve the CT queue, waiting area confusion disorder treatment status. Using the information system, To build a harmonious doctor-patient relationship, To improve the working efficiency of the medical staff. 【Keywords】 Triage queuing CT Department Intelligent management 1 引言 在中国看病难，不只是患者的经济承受能力问题，还有医疗资源的不足问题！到CT候诊室排队取号，窗口前一直会挤满了人，熙熙攘攘，互不相让，有的甚至吵闹起来。医院的分诊系统是由原来银行排队叫号业务中发展而来的，虽然每家医院都在使用分诊叫号系统，但很多系统很难满足自身需求。因为软件本身要符合现有人员、环境等条件约束。如何利用CT分诊叫号系统改善就医环境，合理安排患者排队候诊，建立一套以多媒体发布系统为基础的分诊导医系统是医院信息科面临的一个棘手问题。 2 系统流程设计 我院CT科有2台CT，1台256排CT、1台16排CT。256排CT应用于(CT)平扫，16排CT应用于（CT）增强。在没有分诊叫号时，采用手工登记方式。手工模式候诊流程为：患者到CT登记处换取手工登记牌，排队等候做CT。分诊人员将手写登记内容交给技师一份，技师按照登记先后顺序通过麦克风喊叫患者。如果遇到急诊患者直接送入CT室。 原流程中，由于处于焦燥心情的患者不知道自己前面有几人正在排队，因此不在候诊区等候，而显得CT候诊区外走廊人员堆积、特别混乱。另外，因为急诊插队人员没有体现出急诊标志，直接进入CT室，导致患者认为加塞而造成一些小纠纷的出现。 实行CT分诊叫号后，新业务流程见图： 建设CT科分诊叫号系统后：医院设置2个CT诊室，取名1诊室、2诊室；设置1个登记处，安排1名工作人员进行分诊；安排1名导诊人员安排就诊秩序。 门诊患者持ＣＴ收费收据（住院患者持病房打印的ＣＴ检查申请单）到分诊员处，分诊员对费用进行确认后，利用（热敏打印机）打印治疗申请单；并在RIS工作站进行分诊，打印条码（标签打印）；并安排患者到候诊区等待叫号检查。 分诊员在RIS工作站中手工分诊，在患者分诊信息中，输入1代表１诊室，输入2为２诊室。分诊员可以根据患者的实际情况来特殊安排患者分诊。如遇到急诊患者，使用系统功能中[调号]功能，将急诊患者调到时最前面候诊；未按叫号顺序就诊患者由分诊员使用系统功能中[分派诊室]功能，重新分派诊室，等待叫号。 技师按界面上的按钮，能够显示当前就诊患者的姓名、候诊号等信息。根据患者的实际情况，点击鼠标叫号、暂停、过号、重呼来分配患者。此软件可像QQ软件一样随时隐藏，与PACS系统切换方便。[1] 3 系统功能设计 CT科分诊叫号系统设置了人性化智能管理功能： １、急诊患者的特殊插队服务,急诊患者一般由急诊医生进行判断，当分诊员看到加急字样的患者时，马上使用[调号]功能，将患者顺序直接跳到最前面候诊，液晶显示屏上可显示患者姓名、就诊科室、并在患者姓名后注名“急”字。 2、液晶显示屏界面既显示总体就诊人数，已经就诊人数。在显示当前排队人员姓名时，也显示当前人员候诊号是多少数字。分诊员在排队时在热敏打印机上打印一张候诊号给每位患者，患者在候诊时能够估算出前面大约有多少人员既显示现在是多少候诊号，又能显示前面剩余多少候诊号。