某公司市场活动操作流程规范.docVIP

市场活动操作流程规范 本流程规范适用于本公司及各分公司、驻外机构组织执行的各种路演、促销、演讲、演示等市场活动。 本管理规范的目的：1．指导各区域市场策划和实施，使之成为市场竞争的有力武器，提高策略运作水平。2．加强管理和控制，提高资源的使用效率和整体协同性，以保证公司整体市场目标的达成。3．实现流程化管理，为市场人员提供服务，提高策略响应速度，提高组织和实施效率，增强其市场效果。的类型A类：由公司统一规划的全国性大型，主要目的为配合公司品牌塑造、新产品推广、竞争策略实施等整体性目标的达成。由公司负责策划，各区域负责组织实施。B类：主要是各区域市场针对中一些经常性问题：拉动流量维系客情关系，打击竞争对手等，而举办的日常小型。由各和区域负责经理申请，协助策划，由C类：主要是快速响应社会上的短期突发性的焦点新闻，或者公司突然的公众危机以及应对竞争对手的进攻等突发事件的反应式由公司和事发区域市场的或负责经理共同策划，后者负责实施。.5% 市场中心 B 区域广促费预算 区域回款额的10% 区域（分公司）经理 C 公司广促费预算 销售额的2.5% 市场中心 2．由市场总监向办公会申报每一期市场费用，并每月向办公会汇报市场经费使用状况； 3．各种市场费用由总公司财务部统一进行管理； 4．每项市场费用须由市场总监审核同意后，报财务部门进行划拨； 5．市场开发初期及特殊事件活动费用由市场中心另行申请，专款专用； 6．每年未用完的部分不记入下一年度。每季度不可以超标使用费用，但上一季度未用完的部分可以累计至本季度。单月的费用最低为0，最高为季度总额的50%。第三、第四季数值按前半年的销售情况会作出一些调整； 7．B类市场费用以季度为单位进行款项划拨，以上季度区域销售额（回款比例需确认）的10%申请作为该区域的下季度市场费用，由市场总监核准； 8．B类市场费用必须保证每月至少有一半以上的地级市使用费用，每一地级市在季度内至少参加一次活动； 9．B类市场费用专款专用，不得挪做他用。 活动管理架构及主要职能 市场中心（决策与监督） 营销中心（考核与评估） 市场推广部（执行及支持） 公关部（策划及协调） 情报信息部（情报支持） 市场渠道部（计划与协助） 市场专员（组织及执行） 销售部门（资源提供及配合） 第三方（外部资源支持） 督导 临时招募人员 外聘人员 市场总监： 负责制定年度市场目标、阶段市场工作的规划和预算；负责对各类市场活动方案的审核和批准，对活动的总体效果负责； 市场公关部： 策划A、C类市场活动，并制定实施计划； 并对活动的执行进行监督和指导； 各类媒体的支持、监测和效果评估； 负责根据批准的各类活动计划，及时办理相关费用支付，同时对各项活动费用进行审核和监督。 市场推广部： 负责对A、C类市场活动方案的组织和实施，负责市场物料的设计、选购和配给；活动各职能人员的配制安排；资源整合；活动的执行。 负责根据各类市场物料的采购计划进行按时保质保量的采购，加强供应商管理，不断反馈新物料的信息；负责按照批准的促销品发放单，及时准确地将各类促销品发运到目标区域市场，做好物流保障工作；监督市场物料的使用情况，做好各种物料的库存、使用、回收管理； 活动的具体执行，并对执行效果负责。 市场情报信息部： 负责各种市场活动的情报信息支持工作； 对所有市场活动的各类风险进行预估，并制定风险规避办法；对各种影响活动执行的风险因素及时监测，以保障活动按计划正常执行。 对各种市场活动做出整体评估，汇总其它活动环节的评估，形成完整报告。 市场渠道部： 负责A、C类市场活动在各区域内的执行调控，组织区域资源对活动给予积极的配合支持，保证活动计划在各区域内的有效实施。 每月协助各区域选定B类活动方案和实施计划，负责对B类市场活动的评估和总结分析，收集相关资料，不断开发和丰富活动方案和工具。 分公司（区域经理）： 负责A、C类市场活动所辖区域内的确认执行，包括活动执行中的监督、协调、资源调配工作，对活动的区域效果负责。 负责B类市场活动的决策和申请，选择和计划B类市场活动方案；同时实施、跟踪、监控本区域内各类活动执行效果，对活动的区域性效果负责。 分公司市场专员： 负责区域内各种市场活动的组织实施、各种资源调配、执行及效果评估； 负责区域内B类市场活动的计划，经区域经理确认后报市场中心审核。 督导、临时招募人员、外聘人员： 依据不同活动的职能要求，按照计划、目标、标准严格执行，确保计划的顺利实施。 六．活动策划的流程 1． 活动目的：对市场现状及活动目的阐述。市场现状如何？开展这次活动的目的是什么？是处理库存？是提升销量？是打击竞争对手？是新品上市？还是提升品牌认知度及美誉度？只有目的明确，才能使活动有的放矢