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创新视角企业胜任力管理和人力资源测评探究 　　[摘 要] 胜任力理论的起源，是首先从心理学关于的“能力”的实证开始的，随后才应用于企业方面，尤其是应用在人力资源方面。本文结合实际情况对企业人力资源管理进行了理论探讨。 [关键词] 企业；胜任力管理；人力资源测评理论；研究； 【中图分类号】 F279.23 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244（2013）04-118-3 一、前言 能力总是和人完成一定的活动相联系在一起的。离开了具体活动既不能表现人的能力，也不能发展人的能力。但是，我们不能认为凡是与活动有关的，并在活动中表现出来的所有心理特征都是能力。只有那些完成活动所必需的直接影响活动效率的，并能使活动能顺利进行的心理特征，才是能力。例如人的体力，知识，以及人是否暴躁，活泼等，虽然对活动有一定影响，但不是顺利完成某种活动最直接最基本的心理特征，因此，不能称之为能力。能力在管理学上的解释是个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。是直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征。 二、能力的概述和分类 一般情况下，我们把能力分为以下的几种： （一）一般能力和特殊能力 一般能力是指观察，记忆，思维，想象等能力，通常也叫智力。它是人们完成任何活动所不可缺少的，是能力中最主要有最一般的部分。特殊能力是指人们从事特殊职业或专业需要的能力。例如音乐中所需要的听觉表象能力，人们从事任何一项专业性活动既需要一般能力，也需要特殊能力。二者的发展也是相互促进的。 （二）模仿能力和创造能力 模仿能力指通过观察别人的行为、活动来学习各种知识，然后以相同的方式做出反应的能力。而创造力则是指产生新思想和新产品的能力。 能力与大脑的机能有关，它主要侧重于实践活动中的表现，即顺利地完成一定活动所具备的稳定的个性心理特征。能力是运用智力、知识、技能的过程中，经过反复训练而获得的。能力是人依靠自我的智力和知识、技能等去认识和改造世界所表现出来的心身能量。各种能力的有机结合，起质的变化的能力称为才能。才能的高度发展，创造性地完成任务的能力称为天才。 （三）流体能力和晶体能力 流体能力是指在信息加工过程和问题解决过程中所体现出来的能力。它较少受学习和环境的影响，主要取决于个人的先天禀赋。晶体智力则是指获得数学、语文等知识的能力，取决于后天的学习。 （四）认识能力、操作能力和社交能力 能力按照它的功能可划分为认知能力、操作能力和社交能力。 社交能力：社交能力指人们在社会交往活动中所表现出来的能力。组织管理能力、言语感染能力等都被认为是社交能力。在社交能力中包含有认知能力和操作能力。 操作能力：操作能力指操纵、制作和运动的能力。劳动能力、艺术表现能力、体育运动能力、实验操作能力都被认为是操作能力。操作能力是在操作技能的基础上发展起来，又成为顺利地掌握操作技能的重要条件。 认知能力：认知能力指接收、加工、储存和应用信息的能力。它是人们成功地完成活动最重要的心理条件。知觉、记忆、注意、思维和想象的能力都被认为是认知能力。美国心理学家加涅提出3种认知能力：言语信息（回答世界是什么的问题的能力）；智慧技能（回答为什么和怎么办的问题的能力）；认知策略（有意识地调节与监控自己的认知加工过程的能力）。 认知能力和操作能力紧密地联系着。认知能力中必然有操作能力，操作能力中也一定有认知能力。 三、能力的结构理论 从上世纪初期开始，心理学界就对“能力”进行研究，主要的研究方向是能力由哪些因素构成的，这些因素之间的关系以及这些因素的发展变化等问题。这些因素之间的关系以及能力的形成与发展变化等问题。这些研究主要包括能力的二因素理论（C E Spearman， 1920）、群因素理论（L L Thurstone，1938）、智力三维结构理论（J Guilford， 1959）、智力层次结构理论（Vernon）等，不过这些理论主要着重个人能力的测试与开发，未能完全与工作岗位、企业竞争力或绩效有关。 （一）群因素理论 美国心理测验权威瑟斯顿（L.Thurstone）认为智力活动都是依靠彼此无关的许多原始因素或原始能力构成的。他从不同的测验中概括出7种主要因素，分别是计算能力、言语理解能力、词的流畅性、记忆能力、演绎推理能力、空间知觉能力和知觉速度。瑟斯顿为此设计了基本智力测验来测量这7种因素。结果发现这些能力之间存在一定相关，这说明它们并非彼此独立。这实际上又支持了斯皮尔曼的二因素理论。 （二）智力层次结构理论 美国心理学家弗农（Vernon）提出智力层次结构理论。弗农把斯皮尔曼的一般能力因素作为最高层次，在这个层次之下包含了两大因素群