深圳市社区卫生服务绩效评价概述.pdfVIP

· 356· · 课题研究 · 深圳市社区卫生服务绩效评价概述 周俊安，卢祖洵，程锦泉，彭绩，刘军安，杨德华，夏挺松 【摘要】 目的 评价深圳市社区卫生服务发展的成绩和效果。方法 以世界卫生组织倡导的绩效评价理论为依 据，通过对深圳市社区卫生服务发展历史的回顾和现场调查分析，对社区卫生服务的供给能力、技术效率、配置效率、 公平性、就诊费用、满意度和反应性等进行系统研究和评价。结果 深圳市以社区卫生服务中心和医院为主题的卫生 服务 “二级网”模式已经形成，居民对社区卫生服务利用处于相对较高水平，初步形成了“小病在社区，大病去医 院”的病人流向格局，居民对社区卫生服务反应性和满意度较高，仍存在提升空间。结论 深圳市社区卫生服务已经 取得一定成绩，初步完成了政策设计的预期目标。 【关键词】 社区卫生服务；绩效；深圳市 【中图分类号】 R 197 【文献标识码】 A Introduction 011 Performance Assessment of Community Health in Shenzhen — quan，et a1．Shenzhen Public Heath Bureau，Shenzhen 518020，China 【Abstract】 Objective To 8ssess the effect and achievement of urban community health service(CHS)in the new era of China，Methods According to performance evaluation theory of wodd health organization，the supply ability，technology ef- ficiency，allocation efficiency and equali~，medical cost，patients satisfaction and responsiveness were systemically studied by retrospection of developmental history and field investigation of Shenzben~community health service．Results ”Tow—level— network”，which was consisted of CHS and hospitals，had been formed．More residents utilization of CHS showed that”indis· position in community，serious sick in hospitals”was realized．Residents satisfaction and responsiveness still had enough loom to be improved．Conclusion CHS of Shenzhen had made some achievements and reached some expectations of the developmental policies． 【Key word】 Community health service；Performance Assessment；Shenzhen 我国社区卫生服务已从试点阶段走向全面发展阶段。评价 之一，社区卫生服务自1996年4月正式启动以来，一直得到 社区卫生服务的绩效不仅是社区卫生工作的重要方面，关系到 了政府和卫生部门的高度重视，1997—1999年连续被列为政 社区卫生服务的持续发展。而且是社区卫生服务能否成功跨越 府为民众办的实事之一。到2001年6月，全市的社区卫生服 “瓶颈”、走向纵深发展的关键。 务机构总数已达2ll家，中心覆盖6个区210万人口，将街道 卫生服务绩效评价的思想和方法主要是由世界卫生组织 和镇级医院全部纳入社区卫生服务机构，服务覆盖人口已经达 (WHO)倡导和发展，WHO在(2ooo年世界卫生报告》中对