风雪无情，潍柴服务见真情.pdfVIP

■ Faced with the unexpected rain，snow disasters，t service staff of Weichai thouclht about users．worried abl users，and did not fear dancler qainst wind and snow．offe r 风雪无情 ，time 24一hou rs service to win the users trust．Manv touchi sto ries spread amOnq users……， 面对突如其来的雨雪灾害，潍柴的服务人员想客户所想， 潍柴服务见真情 用户所急，不惧危险，顶风冒雪，及时为潍柴用户提供24 全天候服务，以真诚的服务赢得了用户的信赖，一个个感人 口 路明 事在用户中流传…… 新年伊始 一场白色的大雪拉响的却是一个红色的警报。 司为满足春运需求．特从浙江金华购买了5台尼奥普兰客车． 自1月1 2日以来，受强冷空气影响．我国南方大部分地区 知雪大路滑．从金华上路后不久就堵了车 断断续续地在高 出现了近五十年不遇的最大幅度降温和雨雪天气过程。受暴雪 公路上跑了三天三夜．好不容易到了长沙 司机刚要松一口 袭击，中国的铁路大动脉一一京广线瘫痪、多条高速公路被封 却发现一台车由于长途雪路颠簸．车的转速表脉；中信号不： 闭．由于跑道结冰多家机场被迫关闭．南方大部分输电线路倒 无法正常行驶。 塌…… 接到用户的救助电话之后．王海洋立即带上两名人员-5I 灾害面前．潍柴长沙中心全体人员沉着应对服务挑战。由 赶往现场，此时室外天寒地冻．暴风雪夹着冰雹扑面而来． 于办事处所在地区停电．他们及时转移到自备发电的旅馆内办 上厚厚的积雪在车灯的照射下发出刺眼的白光．汽车在冰百 公 确保服务信息畅通．随时为用户提供及时、快捷的服务。1 飘移摇晃着缓慢行驶 短短的1 0公里路程却足足让王海洋冬 月3O日晚7点．长沙服务中心主任王海洋接到电话，长沙龙骧 跑了近两个小时。潍柴WP1 0国三发动机配备了电脑集成控告 巴士公司一台配装潍柴蓝擎WP1 0的尼奥普兰客车在长沙高速公 统，要排除故障．必须找到转速表控制系统的数据接口位置， 路西站出口处抛锚．需要立即求援。据司机介绍．他所在的公 天维修尚不困难，但在晚上昏暗的光线下．要在构造精巧 9 磬 伽 。。。。 统上找到数据接口却有着很大的困难．维修人员采取顺藤摸瓜 后面行驶的车辆追尾．致使发动机皮带轮抵碎．满载40多名乘 的方式．冒着一4℃的严寒细细排查 为加快维修进度．王海洋 客的客车抛锚路面 司机和乘客都万分着急。接到电话后．中心 及时与生产厂家取得联系．调出该车的数据系统资料．从而加 主任高立华首先明确答复．无论什么困难．潍柴都将尽快解决。 快了维修进度。经过三个多小时的抢修．故障排除．数据脉；中 此时．由于连降大雪．南京中心库房顶被压塌．配件一时取不出 显示正常．此时 大家连累加冻．手脚都不听使唤了．潍柴热 来．高立华当机立断．立即通知苏州金龙项目人员火速送件．由 心的服务感动了在场的每一位司机 第二天中午 司机们打电 于大雪封路．苏州至南京公路运输中断．服务人员只好乘火车先 话约服务人员吃饭以表感激之情．但却被大家婉言谢绝了。 赴南京．然后转乘汽车赶往现场．送件人员马不停蹄．一次不停、 由于雪灾