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关于加强基层农行企业文化建设思索企业文化是企业的灵魂，先进的企业文化是先进生产力的载体和先进文化的象征。当前，随着农行股份制改革进程的不断推进，企业产权关系，经营管理机制和薪酬分配方式等都将发生一系列变化，这些又导致员工、特别是一些基层行员工的精神追求、价值观念和人际管理发生了较大改变。为此，基层农行应因势利导，进一步加强企业文化建设，以不断适应当前股份制改革的需求，并以此来不断提升自身的综合竞争能力。本文就当前基层农行加强企业文化建设应坚持的主要原则、内容及保障措施等作以探讨，仅供参考。 一、基层农行加强企业文化建设应坚持的主要原则 根据基层农行企业文化的特点和作用，在开展企业文化建设中要坚持以下“五项原则”。 一是共性与个性相统一的原则。企业文化既要反映社会的本质特征和时代精神，用大文化指导小文化，又要有自身的独特个性和特色，突出本行特点，内外有机地结合起来。 二是继承与创新相统一的原则。不同的发展时期，必然会形成不同的历史传统并逐渐形成不同的企业文化。随着外部环境、内部条件、经营战略等情况发生的新变化，不同时期企业文化的目标指向也会随之发生变化。因此，构建企业文化应坚持做到继承创新相统一。 三是制度刚性与文化柔性相统一的原则。企业文化是一种软约束，再健全的制度、再频繁的检查也代替不了文化约束，必须正确处理好制度刚性与文化柔性之间的关系，在增强刚性要求的同时更要注意发挥文化的软约束，实现两者之间的协调统一。 四是个人价值、企业价值和社会价值最大化相统一的原则。只有做到个人价值、企业价值和社会价值相统一，才能充分调动员工的主动性、积极性和创造性，营造一种发展合力。 五是先进性与群众性相统一的原则。作为金融业行使着为人民群众管好国家资金的权力，企业文化建设也应在先进性与群众性之间求得统一。 二、基层农行开展企业文化建设的主要内容 （一）精神文化 培育和弘扬学习、敬业、创新、务实、诚信的企业精神；解放思想、实事求是的核心精神；敢为人先的探索，不甘落后的拼搏，永无止境的进取精神；实干、实践、实现的务实精神；接受任务不讲条件，完成任务不打折扣的拼搏精神；积极主动，尽心尽力的敬业精神，使员工队伍成为上下同欲、同舟共济的团队。 （二）人本文化 企业文化的核心是以人为本，就是要树立“以人为本”的经营理念，通过合理的组织结构设置、建立公平发展、公平竞争的机制等各种方式，为员工实现个人价值创造空间，真正体现出人力资源是农行发展的根本；通过积极开展形式多样、丰富多彩的各种文体活动，调节员工心情，为员工减负，并使员工充分展示自身才华；通过关心员工的精神需求和心理健康，帮助员工改善心态、缓解压力、理顺情绪、增强信心等，使员工始终保持良好的心态和旺盛的工作激情，让员工在农行有“成就感”、“家园感”、“归属感”，自觉地把个人价值和农业银行发展愿景和谐统一，从而有效增强员工队伍的向心力和凝聚力。 （三）执行文化 把执行上级行的战略部署和工作安排作为最高准则和终极目标。将所有有利于执行的因素都最大限度地予以充分而科学地利用，所有不利于执行的因素都最大限度地予以拔除，以一种强有力的监督措施和奖惩制度，促使每一位员工全心全意地投入到自己的工作中，并从内心深处改变自己的行为，努力使全行整个团队形成一种注重现实、目标明确、简洁高效、监督有力、团结紧张、严肃活泼、令行禁止的执行文化。 （四）营销文化 立足营销革命，创造客户需求，一步一个脚印地开拓市场。推行走出去战略，面向市场、面向客户，把潜在客户变成现实客户，把现实客户变成满意客户。一是建立联动营销机制。我行机构遍布城乡，点多面广，具有显著的市场营销网络优势。在确定营销目标后，必须上下联动，一致对外，形成立体营销、全员营销的格局。二要注重品牌营销，要培育站得住、叫得响的品牌，确定农行在当地独特的竞争优势。三要丰富营销内涵，从满足客户需求，转向培育客户需求，通过双向互动沟通，与客户建立持久、长远的“双赢”关系。四要加强对营销的策划，实行营销管理科学化、信息化，建立客户资料库和分析评价机制，研究设计有创意的营销方案，以提高营销的质量和效率。 （五）服务文化 服务是生产力，服务也是我们最好的产品。要致力服务创新、策略创新、技术创新。在服务中塑造我就是农行主人的品牌形象，用实际行动千方百计地满足客户的需要，在服务中赢得市场、获得效益，追求服务零距离、零投诉，做到优质、方便、规范、真诚。在服务中要始于客户需求，终于客户满意，时刻以客为尊，客户至上。同时，还要形成后台为前台服务、机关为基层服务、全员为客户服务的格局。 （六）合规文化 “合规是效益和安全的保障。”加强内控建设，一是切实强化全员内控理念教育，增强广大员工的风险意识和自我保护意识，使合规