2016旅游心理学（高教版）电子教案：第二部分旅游者心理第二章需要、动机与旅游决策.docVIP

《旅游心理学》 第二部分 旅游者心理 第二章 需要、动机与旅游决策 教学目的及要求 ▲熟悉旅游行为产生、发展的动因 ▲ 掌握旅游行为的动因特点和规律 ▲了解研究旅游行为动因的意义 第一节 旅游需要 一、需要的涵义 1、定义：需要是在一定的生活条件下，个人对客观事物的“欲望”、“要求”。 2、需要的分类 （1）根据起源不同：自然需要和社会需要 （2）根据需要对象的性质： 物质需要和精神需要 二、需要层次论 1 生理需要 这是人类最基本、最强烈、最明显的一种需要，为人类生存和种族延续所必需。 2 安全的需要 3 社交的需要 爱和归属的需要，追求与他人建立友情，即在自己的团体里求得一席之地。 4 尊重的需要 （1）自尊：对获得信心、能力、本领、成就、独立和自由等的愿望。 （2）他尊：威望、承认、接受、关心、地位、名誉和赏识。 5 自我实现的需要——即实现人的全部潜力的愿望。 马斯洛认为，只有当低层次的需要得到满足之后，高层次的需要才能到来。但任何一种需要并不因为下一个高层次需要的出现而消失，只是高层次需要产生后，低层次需要对行为影响变小而已。各层次的需要呈现相互以来与重叠的关系。 三、旅游需要 旅游需要是指人们在特定生活和经济条件下，对旅游产品的愿望和要求，是人们对高层次生活标准和生活方式的一种追求。它是旅游行为最基本、最核心的动力因素，激发人们参加旅游活动，满足自身愿望。 1、单一性需要 是指人们在期望出现某一事件的过程中，不要再遇到意外的事情。也就是说，人们期望在旅游过程中寻求平衡、和谐、相同、没有冲突和可预见性。 2、多样性需要 是指人们对新奇、出乎意料、变化和不可预见性事物的向往和追求。 3、单一性需要和多样性需要的平衡 人们是在单一性中寻找复杂性，复杂性过多又希望能用单一性来平衡。 心理学研究认为，旅游者在旅游过程中，要设法使单一性和多样性保持最佳的紧张程度，否则，单一性过多，人会厌倦；多样性过多，人会恐惧。 单一性和多样性最佳程度的平衡只是一个相对说法，它与人们外出旅游时选择的旅游景点、交通方式、饭店类型以及构成整个旅游经历的一切活动的潜在刺激力量有关。 第二节 旅游动机 旅游动机是推动人们去旅游的内部驱力，直接引发旅游行为，规定行为方向，保持和巩固行为。 一、旅游动机分类 1、健康、娱乐的动机 2、好奇探索的动机 3、审美的动机 4、社会交往的动机 5、宗教信仰的动机 6、商务动机 二、旅游行为分析 B=f（P，E） 式中：B代表行为；P代表个体因素； E代表个体的环境因素 这个公式表明，即使个体条件不变，但只要环境条件发生变化，则个体行为也随之发生变化；反之亦然。 具体化了的旅游倾向与旅游需要或旅游动机是有区别的。仅有需要或动机尚不能使行为具体化，只有需要或动机同费用、时间等相联系，才有具体的旅游行为。 三、旅游动机激发 1、激发理论 动机=目标效价×期望概率 （1）目标效价：指主体认为达成目标的意义和价值，是主体对于付出劳动的代价与收获的主观评定。 （2）期望概率：指主体根据自身的经验，对于达成目标的可能性的估计。 2、激发措施 （1）努力开发有特色的旅游产品 A 旅游资源的开发上要以自然为本； B 要突出旅游资源的个性； C 要突出民族特点。 （2）加强旅游企业管理，提高旅游服务质量 （3）加强旅游宣传，为旅游者提供信息 1