2016中职现代礼仪规范教程（邮电版）理论课授课教案：6.2通信礼仪.docVIP

中职现代礼仪规范教程（邮电版）理论课授课教案 任课老师： 课程名称： 现代礼仪 教课班级 授课日期 授课节次 缺课学生 授课章节：第六章 交往礼仪 第三节 通信礼仪 第四节 涉外礼仪 ————————————————————————————— 目的要求：掌握礼仪在日常生活中的重要性，使学生在日常的社会实践中自觉运用礼仪规范，形成良好社会风气，了解其他国家的风俗与交往禁忌。 ————————————————————————————— 重点难点及措施：重点掌握通信的基本礼仪，难点是掌握涉外交往中的基本礼仪。以讲解为主举例为辅 ————————————————————————————— 教具： 通信礼仪 普通书信 书信的结构 一般由信封和信文两部分构成 信封由三部分内容：收信人地址、姓名、寄信人地址及双方所在地的邮政编码。 信文的内容：称呼、启辞、正文、结语、署名、日期 信封 标准的信封样式 信封的书写 信文 称谓 启辞 正文：写信的原因和目的；主体；结尾；结语；署名；日期 常用礼仪文书 常见礼仪文书的书写：请柬、贺信、祝辞 礼仪文书的一般原则 实事求是 简洁扼要 电话礼仪 打电话的礼仪 做好事前的准备：查清电话号码；想好要说的事情 通话时间：不选择过早或过晚或对方休息的时候打电话，通过时间三分钟 打电话时的其他礼仪： 声音要清晰、悦耳，说到人名、地址和关键词时，要强调慢说 要保持良好的心情 拨通电话后，要先自报家门 打电话过程中，不能吸烟、喝茶、吃零食 万一打错电话，要向对方道歉，不可将电话挂断了事 迟到、请假应由自己打电话 如果在别人家做客急于用电话哟啊先征得别人的同意 接电话的礼仪 做好事前准备 接听电话要迅速 接电话时态度要热情 代接电话时应做好电话记录 使用电话的其他礼仪 无论在何处接打电话，态度都要友善，轻拿轻放 不要用公共电话或上班时间用单位电话聊天 使用公用电话时，要爱好公物，文明使用 如果电话有留言功能，应尽早回复 四、手机礼仪 1. 将手机放在合适的位置上 2. 如在车里、餐桌上、会议室等地方通话，尽量使你的通话简短 3. 声音要适中 4. 在图书馆、电影院等场合要调到震动或关掉 5. 要注意安全。如不要再开车时打电话；不要在医院或飞机上使用手机 五、传真礼仪 1. 传真的使用必须是合法的 2. 正确使用传真 3. 必要的使用礼仪：传真讲究时效性，需第一时间告知对方 六、网络礼仪 1. 不随意公开个人情报 2. 避免让对方产生不愉快的行为 3. 注意防止网络病毒的传播 4. 写信原则 5. 群邮件发送时要注意必威体育官网网址 6. 不要发送垃圾邮件 第四节 涉外礼仪 涉外交往的基本原则 平等原则 实事求是原则 尊重各国传统的原则 二、涉外交往需要注意的礼仪 （一）赛场礼仪 1. 用言语文明 2. 尊重国歌 （二）交往礼仪 1. 正确的称谓 2. 谈话内容：选择外宾喜闻乐道的话题；不要选择迎合他人的话题；注意要回避的话题 3. 进入外国人的办公室或住所的礼仪 教案末页 本课小结：通过学习，掌握礼仪在日常生活中的重要性，使学生在日常的社会实践中自觉运用礼仪规范，形成良好社会风气，了解其他国家的风俗与交往禁忌。 作业及练习：1．普通书信的基本构成包括哪些方面？ 2．接电话的礼仪有什么要求？ 改进措施：讲解并举例 2