企业创新系统之研究以PG为例.PDFVIP

朝陽商管評論 中華民國96 年5 月，第六卷，特別刊，47-78 企業創新系統之研究─以PG 為例 * 徐茂練 朝陽科技大學企業管理系 施慧玲 朝陽科技大學企業管理系 摘要 知識經濟時代，企業要在這種複雜動盪環境中脫穎而出，如何創造企業 本身的競爭優勢益顯重要，而創新仍是創造和維持組織競爭優勢的不二法 門。企業要創新，不只提出創新的項目就可以成功，需要組織的配合，從企 業整體的角度來瞭解創新是重要的課題。本研究從組織整體策略面的角度提 出創新能力模式，該模式提供有關創新的整體思考架構。首先，創新必須由 策略加以引導，方能持續推動各項創新，盡而產生創新的績效。而創新策略 是否正確、創新績效是否良好，取決於組織創新能力的高度表現，組織創新 能力包含創新流程、組織結構、組織激勵以及影響這三這的組織文化。本研 究並以PG 為個案加以驗證，可以得知，PG 不但有正確的創新策略、豐富 的創新內容與顯著的創新績效，同時也具備良好的組織創新能力，可以得知 PG 是一家優越的創新公司。本研究對於組織如何整體性地提升創新能力提 供具體的建議。 關鍵字：創新策略、創新績效、組織創新能力、PG * 通訊作者 E-mail ：mlshyu@.tw 48 朝陽商管評論，第六卷，特別刊，民國96 年5 月 壹、前言 一、研究背景 任何與以往不同的方法或產出均為創新（Glynn, 1996 ），不斷地創新是企 業取得競爭地位的重要途徑，美國策略管理大師Porter （1990）在其著作《國 家競爭優勢》中，針對世界上在不同產業成功的十個國家進行競爭力研究， 最後歸納出最重要的成功因素就是不斷地創新 。經濟學家熊彼得認為造成經 濟活動及社會與自然環境持續互動的因素，是企業家們不斷創造出新產品、 使用新的生活方法或新的運輸方式、開發新市場及建立新的產業組織型式的 結果，這些活動就是創新。貫穿杜拉克的整個管理理念的應該是「創新」， 依他的定義，創新代表一種賦予人力與物質資源以新的和更大的財富創造能 力，所謂「不創新，即滅亡」（innovate or die ），即由他最早提出，今天已 成為企業奉為圭臬的一種說法。 創新不僅僅是企業組織發展的原動力，更是建立和維持組織競爭優勢的 不二法門，不僅能使組織具有較佳適應力及存活力，而且是有利於企業經營 績效的提昇。持續不斷地創新是新經濟時代的基本經營邏輯，創造財富的關 鍵，也唯有創新才能使企得以永續經營，立於不敗之地。例如企業採取低成 本策略，需要在物料、流程或製程上進行創新 ；若採取差異化策略，則須著 重於產品或服務的創新或是技術創新；若需要進行通路擴充或開拓新市場， 需要在行銷或銷售方式方面加以創新；企業若改變經營模式，則不僅是需要 在產業結構、供應鏈創新，而且也需要策略的創新。創新將成為企業生存發 展的必要條件，企業如何強化投入資源進行研發、運用資訊等新興科技、或 是行銷等方面的創新，創造出新的價值商品與服務，以提高獲取利潤的能力， 來提升企業競爭力是相當重要的課題，唯有真正解決客戶的問題並滿足顧客 對於產品或服務的需求，創新才有商業價值。 二、研究動機與目的 創新的核心在於創造力（Creativity ），由創造力產生的新創意，會衍生 無窮的新知識、新技術、新產品和新市場的契機，從而為企業組織創造更多 的財富，創造力產生的創意是組織成長與獲利的推動引擎。由創造力、創意 構想、創新的執行或是商品化，是企業重要的創新過程，欲從創新獲致競爭 企業創新系統之研究─以PG 為例 49 力，需要妥善管理創新的整個流程方能成功。其次，創新的產生是在企業價 值鏈或價值網絡的任何一個點，包含物料、製程、技術、產品、行銷與銷售 等，甚至包含企業整體策略或是經營模式的改變，企業應把握每一個可能創 新的機會，方能提升創新的效果，因此創新需要從組織整體的角度來檢視， 方能得知創新的機會