礼仪、职业生涯发展规划与素质提升.pptVIP

第一部分服务礼仪 规范的仪容仪表 仪容仪表 --- 头发 仪容仪表 --- 面容 仪容仪表 ---制服 仪容仪表 ---个人卫生 语言礼仪 --- 称呼 小故事 语言礼仪 --- 礼貌用语 语言礼仪 --- 礼貌用语 语言礼仪 --- 礼貌用语 语言礼仪 --- 礼貌用语 语言礼仪 --- 礼貌用语 小故事 举止礼仪 --- 站姿 （二）员工职业发展途径 1. 男性职业发展的模式与主要特点 模式：直线型职业生涯； 螺旋型职业生涯。 特点： (1)职业辉煌的顶点通常在中年期，职业线为二头小、中间大。 2.女性职业发展的模式与主要特点 女性职业发展的模式 倒L型 倒U型 M型 波浪型 三、职业生涯规划的步骤 1.自我认知——基本能力素质、工作风格、兴趣爱好、价值 观、个性特征、长处与短处、职业技术和职业兴趣 自我认识是一个自我觉醒、自我剖析的过程，要察明自己为人处世所遵循的价值观念，要体验到自己内心深处的需求，熟悉自己所掌握的技能，了解自己的优势和弱势； 只有真正地认识自我，才能提出符合自我需要的目标，能够找到成功的方向，更可以根据自己的优缺点，提出改善的步骤及方法，才能够进行自我管理； 坦然面对自己的长处和短处，认识和肯定自我价值，设定自己的目标，对自己的行为和将来负责，只有这样，才能谋求更好的发展。 小测验：选择你最喜欢的动物 你是哪一个？ 你最喜欢哪一个？ 自我评估练习举例 我处在什么位置上？ 了解目前的职业现状，思考一下你的过去、现在和未来，画一张时间表，列出重大事件。 我是谁？ 考察自己担当的不同角色。利用小卡片，在每张卡片上写下我是谁的答案。 我喜欢做什么？ 思考你目前和未来的生活。写一份自传来回答以下三个问题：你觉得已经获得了那些成就？你未来想要得到什么？你希望人们对你有什么样的印象？ 描述未来理想的一年。 考虑下一年计划，如果你有无限的资源，你会做什么？理想的环境是什么样的？理想的环境是否与第三步相符合？ 设计一份理想的工作。 思考一下通过可利用资源来获取一份理想的工作。考虑你的角色、资源、所需的培训或教育？ 通过自我总结来规划职业发展。 是什么让你每天感到心情愉悦？ 2.确立目标——短期目标、中期目标、长期目标和人生目标 范 例 职务目标：3年内成为中型企业的中级程序设计师。 5年内成为中型企业的技术部主管。 10年内成为跨国软件企业的部门经理。 能力目标：3年内精通软件及网络技、时时了解、掌握与计算 机软件技术相关的必威体育精装版技术发展趋势。 5-6年内能游刃有余地协助领导并管理技术团队。 成果目标：在5年内带领团队完成三个软件开发。 经济目标：3年后年薪达6万元，5年后达10万，10年 后达15万。 职业生涯新观点 成功的人和不成功的人就差一点点 职业生涯新观点 第三部分员工如何提升自身素质 一、什么是职业素质 二、如何提升职业素质 （一）重新认识我们的工作 （二）先做人后做事 （三）敬业是一种精神信仰 （四）忠诚是第一职业品质 （五）责任重于才干 （一）重新认识我们的工作 1、急需改变的工作观念 2、工作是应该用生命去做的事 3、你是在为自己工作 4、不要只为薪水而工作 急需改变的工作观念 —— 工作对你来说意味着什么？ —— 工作更是我们生命的意义所在。 工作的目的有两个： 一是满足社会的需要； 一是获得物质上的报酬，成为精神上的支柱。 工作是应该用生命去做的事 你过去对工作的态度如何，这并不重要，毕竟那是已经过去的事了；重要的是，从现在开始，你未来的态度将如何！ 我们应该为拥有一个工作机会而心怀感激，为生命的尊严和人生的幸福而努力工作。 你是在为自己工作 我们是在为谁工作？这个问题确实值得我们每个人好好地思考一番。不管你是在什么组织、什么企业做什么职位的工作，你都必须认识到，工作是在为自己，而不是为哪一方服务的机构。 当我们弄清楚这个问题的时候，我们就能点燃我们工作的热情，真正全力以赴地去工作，实现人生的成功。 不要只为薪水而工作 如果一个人只是为了薪水工作，而没有更高的目标，实在不是一种好的选择。在这个过程中，受害最深的不是别人，而是自己。 大家要牢记下面两句话：工作是你提升自己、成就自己的舞台，你的表演越出