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关于教育服务品牌创建的看法 　　摘要：教育服务理念的确立既有理论基础也有现实意义，文章阐述了教育服务的主要特性；并分析了建立教育服务品牌对于高校的重要性；指出了构建教育服务品牌要考虑的几个要素；文章最后在理论分析的基础上结合独立学院的特点，分析了在实践中如何探索创建教育服务品牌之路的。 　　Abstract: It contributes philosophical basis and practical significance to establish educational service concept. This paper explains the main characteristics of educational service and analyzes its importance for colleges to build educational service brand. Based on the theoretical analysis associated with characteristics of independent colleges, it mainly discussed on how to practise educational service brand. 　　关键词： 教育服务；服务品牌；独立学院 　　Key words: educational service；service brand；independent college 　　中图分类号：G52文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）02-0154-02 　　 　　1教育服务的问题的提出 　　1.1 教育服务的理论来源关于教育服务概念和原理，马克思早已有过十分精辟的论述：“有些服务是训练、保持劳动能力，使劳动能力改变形态等等的，总之，是使劳动能力具有专门性，或者仅仅使劳动能力保持下去。例如学校教师服务（只要他是‘产业上必要的’或有用的）、医生的服务（只要他能保持健康）保持一切价值的源泉即劳动力本身――购买这些服务，也就是购买提供‘可以出卖的商品等等’，即提供劳动能力本身来代替自己的服务。这些服务应加入劳动能力的生产费用或再生产费用。”“服务这个名词，一般地说，不过是指这种劳动所提供的特殊使用价值；但是这种劳动的特殊使用价值在这里取得了‘服务’这个特殊名称，是因为劳动不是作为物而是作为活动提供服务的。可见，这一点并不使它和某种机器（如钟表）有什么区别。”今天再来理解这些论述。使我们更加明确了这样一些基本理论观点：①教育不是物，教育是一种活动，这种活动具有服务性或劳务性；②教育服务这种产品是商品，它既具有使用价值，也具有交换价值，虽然它有特殊性，但同物质商品没有本质的区别，只是形式的不同：③作为生产者来说，在教育市场上所提供的是教育服务的质量、品牌和特色，而作为消费者来说，在教育市场上要求购买的是优质教育、特色教育和品牌教育等消费品。总之，关于教育服务的基本理论观点为：教育产品是教育服务，教育服务产品是商品。它具有使用价值和交换价值；教育服务在市场交换中形成教育市场。[1] 　　1.2 教育服务的主要特性教育不是物质生产活动，而是培养人的社会文化活动，教育活动的基础是文化的传递、选择、融合和创新，其唯一的、本质的社会职能是培养人。教育通过它培养的人来为社会服务，教育发展也是人自身发展的需要，所以“以人为本”才是教育价值的核心。另一方面，教育提供服务产品，即对生产力中最重要的因素――劳动力进行“加工”，提高其素质，为创造更新、更高的劳动生产率服务。因而，教育是种生产活动，也是一种重要的生产要素。在WTO《贸易服务总协定》中，将教育服务分为：跨国供应、国外消费、商业存在、自然人流动等四类。但我们通常情况下将教育服务分为：初等教育、中等教育、高等教育、成人教育以及其他教育服务等五类。在社会主义市场经济体制下，教育提供以下三种类型的服务产品。第一种是公共产品或叫免费产品。这主要指义务教育，它是为了提高国民素质而强制实施的教育，也是全体适龄少年儿童可以免费享受的教育。第二种是准公共产品或叫优惠服务产品。这主要指非义务教育，这是一种“选择性教育”，不是所有青少年都能享受的，它对个人和家庭有好处，故一般人均愿意投资。第三种是私人产品或全收费产品。这主要指民办学校、民办培训班和家教，这类教育国家一般不予补贴，同时又不容许以营利为目的。教育既然被称为服务产品，它就应不但具有服务产品的一般特性，而且还具有自己的特殊性。其表现在以下几个方面： 　　1.2.1 知识性大学生是现代科学文化知识的载体，高等学校的科研成果凝结着现代科学文化知识的结晶。科学知识因教育产品的生产、流通、分配、消费过程而得以传承，且能不断产