第9章激励理论与方法.pptVIP

第九章 激励;前言;第一节 激励原理;人性模式; 每一个管理者，心中都有一个关于人是怎么样的人的模式，并按照这一模式对下属采取相应的激励方法。;1.关于人性的假设 “经济人”的假设（Rational–economic man）— “理性–经济人” 麦格雷戈（Douglas McGregor） ：X理论 基本观点： 员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作 由于员工不喜欢工作，因此，必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们作出努力去实现组织目标 员工通常情愿接受指导，安于现状，而不希望承担责任。他们喜欢安逸，而缺乏进取心管理方式 ;“社会人”的假设（Social man） 基本观点: 人的工作动机是由社会需求而引起的，并且通过与同事间的关系而获得认同感 工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此，人们只能从工作上的社会关系中寻求意义 员工对同事间的社会影响力的重视程度高于对管理者所给予的经济诱因及控制的重视 员工的工作效率随着上级主管能满足他们社会需求的程度而改变;“自我实现的人”的假设(Self-actualizing man)— 主要观点 人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏或休息一样自然 人们在执行任务中能够自我指导和自我控制 人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责 大多数人在解决组织的困难问题时，都能发挥出高度的想象力、聪明才智和创造性;“复杂人”的假设（Complex man） 主要观点 人是复杂的，不同的人有不同的需求和表现，而且人本身在不同的年龄、地点和时期也会有不同的需要和表现 人的需要会随着各种情况的变化而改变，人与人的关系也会改变 ;X和Y理论对比;人性的认识总结：;2.动机理论;行为;动机的形成过程;二、激励机制和原则;激励基本原则;三、激励理论与方法;一、需求层次理论 代表人物：马斯洛（Abraham Maslow） 观点： 需求分为5个层次，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现的需求 需求按一定层次排列，从低级向高级发展 ;生理需求;贡献与局限性;二、激励―保健理论（“双因素论”） 代表人物：赫茨伯格（Frederick Herzberg） 双因素论 保健因素 激励因素;满意;;双因素论的贡献和局限性;三、期望理论 代表人物：弗鲁姆（Victor H.Vroom） 人是理性的人，对于生活与事业的发展，他们有既定的信仰和基本的预测；一个人决定采取何种行为与这种行为能够带来什么、结果对他来说是否重要有关。 内容：激励力量（M)=效价(V)×期望(E) 效价：个人对取得某一结果的偏爱程度 期望：一个人对自己特定的行为会导致某一预期成果的可能性大小的判断 只有当效价和期望0时，激励才会发生;弗洛姆 ：期望理论; 代表人物：亚当斯（J.Stacey·Adams） 内容：人是社会人，一个人的工作动机，不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受到相对报酬多少的影响。 每个人都会根据对投入产出的比较结果，决定今后的行为。 基本假设：激励是以人们寻求工作所得报酬的社会公平为基础的 工作报酬：包括内在报酬与外在报酬 O/Ia = O/Ib 公平 O/Ia O/Ib 不公平（报酬过低） O/Ia O/Ib 不公平（报酬过高）;公平理论的贡献与局限性;五、强化理论 代表人物：斯金纳（B. F. Skinner） 内容：人具有学习能力，通过改变其所处的环境，可以保持和加强积极的行为，减少或消除消极行为，把消极行为转化为积极行为。 强化的四种类型 正强化：就是奖励那些符合组织目标的??为 负强化：引导人们按要求行事，避免不符合组织目标的行为的发生 消失：指一种行为因长期得不到强化而消失 惩罚：对不符合组织目标的行为进行明确否定，以避免其重复发生;激励的方法与艺术;思考题：;工作丰富化;工作丰富化的效果 主要是对非管理人员有效。但是效果多大有争议。蓝领工人把工资和职业稳定性看作比工作丰富化更重要。 工作丰富化都是由管理人员提出的 工作丰富化的局限性 技术性问题 费用高 对需低技术水平的工作，工作内容的丰富化难度大 工人是否真想丰富其工作内容;复习题 1.什么是激励？激励的本质及心理机制是什么？ 2.公平理论给管理时间带来哪些启示？ 3.从总体上评价西方的人性假设理论。 4.结合一具体企业，谈谈我国企业管理中的主要激励问题及解决方法。