美国国会图书馆的合作数字参考服务.pdfVIP

2002年第2期 图书情报知识 2002年4月 美国国会图书馆的合作数字参考服务 梅 悦 敏 (中山大学信息管理系，广州，510275) [摘要]介绍了美国国会图书馆的合作数字参考服务项目，叙述了其含义、组成、运作与实践情况。 [关键词] 美国 国会图书馆 数字参考服务 [中圄分类号]G252．6 [文献标识码]C [文章编号]1003—2797(2002)02—0070 02 美国国会图书馆的台作数字参考服务(Collab～ 款，这一条款会写进参与的图书馆档案中。SLA中 orative Digital Reference Service，简称CDRS)是由 规定了各种不同类型的参与形式，参与的图书馆可 美国国会图书馆所倡导的，并与美国各地及世界各 根据自身的力量和局限性来选择。例如，一个图书 地的图书馆台作，通过INTERNET提供参考服务 馆可同时愿意向CDRS提问和回答 CDRS发送的 的项目。合作参考服务的这个构思，在l 998年华盛 问题，或者只是愿意向CDRS提问题而不想回答分 顿的一个国际研讨会上产生，接着在l999年费城召 配的问题，或者只在特定的时间段里向CDRS提问 开的美国图书馆协会的一个会议上提出这个项目的 和回答CDRS的问题；还可选择作为CDRS运行过 计划书。2000年2月，实施了第一个测试计划。这 程中所需的知识库的编辑而享受一定权利的成员身 一 项目的提出及实施，为全球的参考服务提供了一 份。除了规定台作图书馆之间的角色和任务之外， 个新的台作形式，标志着参考服务在网络环境下的 SLA最终还确定一个图书馆要成为CDRS不同类 一 个进步。 型成员的费用。 1 台作数字参考服务的含义 2．2 严格控制的运作流程 台作数字参考服务是通过一个国际的图书馆及 CDRS工作流程是这样的：一个终端用户通过 相关机构的数字网络，给在任何时间和任何地点的 CDRS的一个成员机构来提交问题，这个成员机构 研究者提供专业的参考服务。这个服务利用必威体育精装版的 将提问发送到在线的提问管理软件进行处理。提问 技术并以最好的形式提供最好的答案。它不仅利用 管理器接着查询CDRS的一个关于成员机构档案 网络上的信息，还要利用图书馆所拥有的不在线的 的数据库，查找最适台回答这个问题的成员馆。匹 信息。CDRS给图书馆为最终用户的服务提供多一 配将会基于以下的一些数据：服务的时问(包括时 种的选择，图书馆可将用户的问题发送到CDRS中 区)、主题特色、馆藏的范围及服务的用户类型等等。 心，CDRS通过遍布全世界的专家及成员，将为用户 这个匹配在几毫秒内就完成。一旦决定哪个机构最 提供最好的答案。 适台于回答某个问题，提问管理器就会确定路径并 2 CDRS的组成及其运作 进行分配，井将提问送至该机构。当这个提问被回 2．1 灵活的组织形式 答之后，通过提问管理器将答案送到原来的那个图 任何类型的图书馆都可向CDRS中心提出申 书馆，同时提问管理器结束这一事件的监控并完成 请，并可在线填写申请表格，经过中心相关管理部门 其它的管理任务。所有的寄送答案的处理也只在几 的一致同意后，就可加人CDRS。一旦成为CDRS 毫秒内完成。 的成员后，图书馆和它们的本地用户将是主要的受