美国大学图书馆参考咨询工作之特色.pdfVIP

2002年9月 晋 图 学 刊 Sept．，2002 2002年第3期(总第72期) Shanxi Library Journal No．3，2002(Issue No．72) · 综述·评介· 美国大亏固：l；镌参考咨询互 之 色 钱承军 (南京师范大学图书馆，江苏南京210097) 摘 要：本文通过对美国大学图书馆参考咨询工作几个鲜明特点的析介，说明为用户提供多层次、多形 式、多种类型的信息咨询服务是大学图书馆未来发展最重要的一种服务形式。 关键词：美国；大学图书馆；参考咨询 中图分类号：G259．712 文献标识码：A 文章编号：1004—1680(2002)03—0069—03 大学图书馆参考咨询工作起源于美国，早在 要保证参考类藏书的采购经费，这就从根本上保证 1885年哥伦比亚大学图书馆就有专人负责参考咨 了藏书建设的完善性。各种类型的参考检索工具 询工作，特别是自上世纪60年代以来，当传统的手 书，如百科全书、专科辞典、传记资料、地名录、书目、 工操作、手工检索逐渐被自动化、网络化、电子化所 年鉴、文摘、图谱、公司年度报告、历年毕业论文、索 替代后，美国大学图书馆的参考咨询工作便以全新 引等；各种载体形态，如印刷型、机读型、缩微型、数 的面目出现，成为现代化图书馆服务的主要窗口，并 字型等类参考书都收藏齐备。如肯特大学图书馆藏 在其工作内容、服务方式、服务范围诸方面形成特 书130万册，其中检索工具书就有 125种2946册， 色，本文对此试作一简要析介。 有百种工具书可用电脑检索。另外，美国大学图书 1 科学合理的机构设置 馆参考类藏书的一大特色就是版本新，一般都收藏 这是大学图书馆参考咨询服务能够开展的组织 许多当年、当季、当日出版的必威体育精装版的检索刊物，也有 保证。美国许多大学图书馆早在第一次世界大战时 成套的供回溯检索用的检索刊物。 就设立了参考咨询部(Reference Service Or Informa— 2 高层次的参考咨询队伍 tion Service)，如今美国大学图书馆毫无例外均有这 美国大学图书馆十分重视参考咨询队伍的建 样的部门，并且是其中最重要的部门。美国大学图 设，平时十分注重对专业馆员的业务培训，更新其知 书馆一般不设专门的情报服务机构，而由参考咨询 识结构，提高其服务技能，以适应参考咨询工作的需 部担负传统的图书馆服务与情报服务。该部所属的 要。在专业馆员的聘用方面，既要求某一学科的本 咨询厅里，配置了各种齐备的参考工具和现代化的 科学历，同时还要求具备图书馆学、情报学硕士学位 检索工具，厅内设有参考咨询台(Reference desk)， 或其他专业的硕士及其以上学历，有的参考咨询馆 用以帮助读者解决在查找资料中遇到的各式各样的 员甚至有博士学位或三个学位。如罗格斯大学科学 问题。此外，还设有专门解答有关精深学术问题的 医学馆的参考馆员就有化学博士学位或生物学、图 办公室，通常按专业划分并由专门的参考馆员负责， 书馆学双学位。人员的配置，从数量上看，参考咨询 为师生答疑解难。 馆员占馆员总数比例较大。如加州北岭大学图书馆 从组织方式和藏书结构上看，美国大学图书馆 所有20名馆员都集中在参考咨询部；肯特大学图书 参考咨询部都是分散式，即将参考藏书按学科或相 馆26名工作人员中的半数，芝加哥大学图书馆60 关学科予以组合