美国图书馆参考咨询的起源与发展.pdfVIP

图书馆(Library) 2004年第4期(No．4．2004) · 专题研究 - 美国图书馆参考咨询的起源与发展 胡 萍 (湖北民族学院教育发展研究中心 湖北恩施 445000) 蔡清万 (湖北民族学院图书馆 湖北恩施 445000) [摘 要] 本文研究了美国图书馆参考咨询工作的发展历程，并将其区分为萌 芽、形成、发展、巩固发展、数字化发展等5个时期，同时总结了各时期的特征。 [关键词] 图书馆 参考咨询 咨询服务 参考咨询服务是图书馆服务工作的“灵魂”，参考 — — 这是现代参考咨询服务工作中书目、索引文献的 咨询服务水平的高低是衡量现代罔书馆工作质量的重 编制；他还认为公共图书馆应主动向市政府提供收到 要标志。美国图书馆事业对世界图书馆最具影响的贡 什么值得参考的资料——这是现代的专题服务 献之一就是参考咨询服务，而从传统参考咨询(Refer- (SDI)；如果本馆无法供应读者资料，应向较大城市或 ence work)到实时虚拟参考服务(real time virtual refer- 邻近的公共图书馆借阅——这是现在的馆际互借观 ence)，则整整经历了100多年的发展历程。 念，、 l 参考咨询服务理念的起源 2参考咨询服务的发展历程 图书馆参考咨询服务理念起源于十九世纪。1876 2 1 萌芽期(19世纪下半叶一 )：参考咨询工作开始 年10月5 13在美国费城召开了著名的图书馆员一百 启动 提出了“参考咨询工作”专业术语 周年纪念大会，这个大会导致了美国图书馆协会的成 1876年格林关于图书馆参考咨询服务的倡议提出 立。大会上，麻州沃斯特公共图书馆(Worcester Public 以后，在美国受到了许多图书馆的重视。一些新建图 Library)的馆长塞缪尔·S·格林(Samuel S·Green) 书馆开始设立参考部。】882年美国图书馆协会年会的 宣读了他的第一篇论文：“值得建立的公共图书馆与读 论文中，一篇论文表明公共图书馆正在为本地区学校 者之间的交流和人际关系”(The Desirableness of Es— 准备孩子们用的特别书目。1883年，许多图书馆都对 tablishing Personal Intercourse and Relations Between Li— 助理图书馆管理员进行了咨询工作专业培训。美国图 brarian and Readers Personal in Poupular Libraries)。格 书馆协会年会还作了《对读者进行帮助的指导》的报 林认为，图书馆员不仅有义务为读者提供藏书，而且还 告。1883年波士顿公共图书馆设立了第一个全13制的 应该提供参考服务，帮助读者在藏书中找到需要的书。 专川工作人员，并为这种工作开设了专门馆藏和专门 并说“当然，在这种情况下，咨询员必须拿到合有读者 阅览室，且是开架的。波士顿公共图书馆此项措施，开 所需信息的图书，并翻到适当的页数递交给他们。”这 创_r专职参考馆员和专门参考室的典范，是参考部的 篇论文刊登在同年创刊的《图书馆杂志》第一期中，题 雏形。该冈书馆还确立了协助读者查检资料是图书馆 目改为“馆员与读者之问的个人关系”(Personal Rela— 不可或缺的一种服务，这种理念也就逐渐扩展到美国 tions Between Librarians and Readers)。格林的这篇论 冈书馆界。1884年，麦威尔·杜威首次在哥伦比亚使 文称得上是图书馆参考咨询服务理念起源的经典文 用了“参考咨询馆员”这个术语 杜威在发表的“哥伦 献，正如罗斯坦所认为：这是“对读者提供个人帮助方 比亚大学资料服务宣告贴(Circular ol’Information aI 案的第一个明确的建议，它与偶尔帮助读者迥然不 Columbia)中有一个“协助读者”(Aid tO Readers)的标 同”。也就是说这是美国图书馆正式于l=腮参考咨询服 ， 内容是“图书馆不能只是满足于收集和保存资料， 务的最早仉议。为此，1993年6月15日出版的这期