“朋友”家庭旅馆项目个演讲稿.docVIP

橡园“朋友”家庭旅馆联盟项目演讲稿 尊敬的评委老师、朋友们大家好： 我是（ ）号选手， 出门在外找朋友，走遍天下有朋友，结识新朋友，勿忘老朋友。“朋友”家庭旅馆，做你永远的朋友。 家庭旅馆简介 ： 家庭旅馆是一种新兴的出差、旅游、短期居住方式，由于厨卫齐全，超越星级酒店的私密空间和舒适度，低于星级酒店的入住价格，受到城市居民，休闲度假、外地旅游人士的欢迎。 项目概述： 橡园“朋友”家庭旅馆项目将通过电脑网络作为信息平台，整合本市房屋资源，鼓励村民利用自家闲置房屋加盟家庭旅馆，总店将建在塔城市喀拉哈巴克乡青岗村橡园，橡园已被确定为国家二A级旅游景区，是我市的民俗体味游、生态游的景点。园区占地400亩，以拥有238年的古橡树而闻名，可体味锡伯族传统运动、品尝锡伯族美食、参与到”真人CS”的户外运动中，我们通过网络宣传并与众多旅行社联系，有效锁定顾客群，为各地朋友提供居家式服务旅馆，以点带面，带动村民统一经营，发展经济，争创本市家庭旅馆联盟的第一品牌。 投资、财务分析： 本店资金投入14万元、其中自筹资金8万元，资金利用分为六个部分 第一部分：网站建设费1000元。 第二部分：房租费用24000元（三套房屋） 第三部分：购买屋内必备品30000—40000元（床、床品、电视、电脑、电话、小型洗衣机、桌椅、厨房用品） 第四部分：房屋装修、卫浴建设30000元（电淋浴器、马桶） 第五部分：其他经营成本45000元（2人人工工资、保险、广告宣传、其他） 第六部分：服务加盟费用：本村村民200元，乡鎮场村民500元，地市居民1000元。 如果村民开设一处家庭旅馆，以均价100元的价格租给旅客，（均价为淡旺季的价格）每月按百分之70的入住率，将有2100元的收益，去掉水电网络服务费600元，每月纯收益1500元，一年会有18000元的收入。 备注：村民自家房屋开设家庭旅馆投入为10000元-30000元。 市场前景分析： 随着经济的发展，城市居民已经进入了大规模的旅游消费阶段，据不完全统计，2013年塔城地区接待外来旅游人数为250万人次，旅游总收入7个亿。塔城的边境游， “哈国三日免签游”将迎来新一轮旅游高峰期的到来，市区目前拥有33家宾馆，1000间客房，全年接待量可达100万人次。而家庭旅馆只有万商一家，拥有23套客房，郊区景点旅馆数为零。所以家庭旅馆发展潜力巨大，同时“朋友”家庭旅馆联盟，采取加盟经营、与独立经营相结合的方式，统一宣传，避免单打独斗，具有投资小、风险低、回报稳定、周期长，适合村民投资的优点。 五、目标客户：我们将顾客群定位在本地居民的家庭出游、商务接待、、外地游客的休闲度假。 A.外地旅游客户，体验安静的田园生活。 B.自驾旅游客户，体验户外活动。 C.社会精英客户，“ 忙里偷得半日闲”放松休假。 D.商务接待客户，雁行国际职业培训学员接待。 E.本地居民客户，家庭集体户外聚餐的首选。 六、营销策略： 我们会加强网络营销，开设自己的网页、QQ、微博，利用图文并茂的文章和图片在网络上与客户交流，并积极与各大旅行社，导游联系，在媒体、公交车身上做静态广告，充分利用锡伯族的节庆活动吸引更多的游客。 七、发展目标：我采用小规模启动，滚动发展的模式，在2年之内本村村民能创办8家旅馆，5年后能够在塔城地区各个景点形成网络化覆盖。来到塔城旅游，只需找橡园“朋友”家庭旅馆，给你家的感觉。 感言：作为一名驻村干部，我希望能够通过居家旅馆加盟的方式，利用好橡园的生态资源、民俗风情，发展三产，为村民致富提供一条新路子。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理