“未来教育之读星”宣传策划书.docVIP

长沙理工大学首届研究生“未来教育之星”讲课比赛 成果展 为提高我校研究生的教学技能技巧，增强研究生的就业竞争力，丰富研究生的课余生活，促进各院研究生之间的学术交流。经报学校领导同意，校团委拟举办首届研究生“未来教育之星”讲课比赛。现将宣传策划方案公布如下： 一．宣传总则 为将此次活动打造成长沙理工大学研究生明星活动品牌，宣传上总体上采用以网络、手机短信、海报宣传手段为主，以校园广播、宣传单、发放门票、抽奖等为辅的方式进行。力求在全校范围内做到广泛、深入、持久的宣传效果。 二．宣传时间 总体上分为三个阶段进行： 阶段一：初赛开赛前阶段 （12月15日之前） 阶段二：复赛开赛前阶段 （12月15日至12月21日） 阶段三：决赛开赛前阶段 （12月21日至12月23日） 三开展本院的内部宣传通知全院各班负责人务必在班级内作好宣传工作，让他们将此次活动的精神和意义详实地传达给班级每一位同学，争取在本院同学中；—3人，再由班长强制指定几个同学参加。（分配比例，共13个院 2、将少量的门票，指派一两个人，在吃饭时段，丁香园、甘怡园门口发放门票。 五．经费预算 1.报板制作及维护 100元/张*3=300元 2.喷绘费用 15元/ M2*5*10=750元 3.写真 30/ M2*1*2=60元 4.门票、传单 300元 5.奖品 100元 4.其他 200元 总计： 1710元 六．预期效果 更好地配合开展好首届研究生“未来教育之星”活动，使组织工作更严谨，使大赛开展更成功，真正切实增强广大研究生参与意识。通过高质量高品位的宣传提升研究生会在学校的影响力。 校研究生会策划部 宣传部 2009.11.29 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （