连锁经营管理原理作者晋淑惠第三章特许连锁经营课件.pptxVIP

03(46-67)P22 wy 主编第三章特许连锁经营第三章特许连锁经营知识目标：能力目标：第一节 特许连锁经营的含义与特征第二节 特许连锁经营的合同订立第三节 我国特许连锁经营有关法律法规本 章 小 结同 步 测 试知识目标：能力目标：第一节 特许连锁经营的含义与特征一、特许连锁经营的含义(一)特许连锁经营的定义(1)特许人必须是拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业。(2)特许人和被特许人之间是一种合同关系。(3)被特许人应当在统一的经营模式下开展经营。(4)被特许人应当向特许人支付相应的费用。(二)特许连锁经营的基本特性1.特许连锁经营的创业性2.特许连锁经营的可复制性3.特许连锁经营的低成本扩张性二、特许连锁经营的发展历程和趋势第一节 特许连锁经营的含义与特征(一)特许连锁经营的发展历程1.雏形初具的古代特许连锁经营2.近代意义上的特许连锁经营(1)制造商授予零售商特许连锁经营权。(2)制造商授予批发商特许连锁经营权。3.现代意义上的特许连锁经营(二)特许连锁经营的发展趋势1.特许连锁经营浪潮席卷全球2.特许连锁经营将成为21世纪主导商业模式3.特许连锁经营在我国发展前景广阔三、特许连锁经营与其他连锁经营的区别(一)特许连锁经营与直营连锁经营的区别第一节 特许连锁经营的含义与特征1.产权关系不同2.管理模式不同3.涉及的经营领域不完全相同4.法律关系不同5.发展方式不同(二)特许连锁经营与自由连锁经营的区别(1)特许连锁经营是总部和加盟店依照一对一的特许连锁经营合同成立的，而自由连锁经营是加盟店按自发的意志、自愿共同结成的组织。(2)特许连锁经营的加盟店与总部之间存在纵向关系，各加盟店之间没有横向联系；而自由连锁经营的加盟店之间则存在横向联系。第一节 特许连锁经营的含义与特征(3)自由连锁经营体系是由加盟店集资组成的，所以加盟店可以得到由总部利润中作为战略性投资的、持续性的利润返还，而特许连锁经营中没有这种总部对加盟店的利润返还机制。(4)自由连锁加盟店享有的经营自主权比特许连锁经营加盟店多，相互联系更为松散。(5)特许连锁经营加盟店在合同期内不能自由退出，自由连锁加盟店可以自由退出。(6)自由连锁经营总部一般是非营利性机构，不收或收取少量的会费。(7)特许连锁经营通常依托于特许人开发的某些独特的产品、服务、经营方法、商号、商誉或者专利，而自由连锁经营则不需要以此为依托。第一节 特许连锁经营的含义与特征1.餐饮业2.便利店3.日用品/食品零售4.教育/培训5.商业服务6.汽车用品及服务第二节 特许连锁经营的合同订立一、特许连锁经营合同概述(一)特许连锁经营合同的特点1.双务有偿性2.格式条款的特殊性3.总括性与系统性4.合同效力的继续性(二)特许连锁经营合同的形式1.全规定记载型2.分离记载型(1)特许人、被特许人的基本情况。(2)特许经营的内容、期限。(3)特许经营费用的种类、金额及其支付方式。第二节 特许连锁经营的合同订立(4)经营指导、技术支持及业务培训等服务的具体内容和提供方式。(5)产品或者服务的质量、标准要求和保证措施。(6)产品或者服务的促销与广告宣传。(7)特许经营中的消费者权益保护和赔偿责任的承担。(8)特许经营合同的变更、解除和终止。(9)违约责任。(10)争议的解决方式。(11)特许人与被特许人约定的其他事项。二、特许连锁经营合同的体例(1)在前言中，应当包括当事人的商号、名称、特许连锁经营体系的名称及合同的目的等内容的阐述。第二节 特许连锁经营的合同订立(2)定义条款是对合同书中反复使用的词汇或在合同中具有特定意义的用语进行解释和说明。1.总则(1)特许连锁经营权的授予。(2)特许连锁经营原则。(3)当事人的关系。2.商标、商号等的使用许可(1)商标、企业标识等的使用许可。(2)使用许可的条件。(3)商标、标识的保护。3.专有技术的提供(1)专有技术的提供。第二节 特许连锁经营的合同订立(2)运营手册及其他商务文件的交付。(3)开业前的培训。(4)开业后的培训、经营指导。4.加盟店的建立与运营(1)加盟店的建立。(2)加盟店的运营。(3)开业日期、营业时间。(4)从业人员。(5)卫生管理。(6)经营状况调查。(7)报告义务。(8)消费者投诉。第二节 特许连锁经营的合同订立(9)最善努力义务。(10)竞业禁止义务。(11)地域制。(12)遵守法律。5.进货与销售(1)商品的质量管理。(2)货物的持续供给与配送。(3)库存义务。(4)订单与发货。(5)交付与验收。(6)进货、生产、加工的限制。(7)生产方法。第二节 特许连锁经营的合同订立(8)加盟店的销售。(9)销售商品的目录。(10)商品的销售方法。(11)广告与促销。(12)产品责任。6.支付与结算(