连锁企业人力资源管理作者沈文馥模块二：人力资源规划课件.pptVIP

模块二：人力资源规划 ? 项目1 工作岗位分析 项目2 人力资源规划 能力目标 能够设计工作岗位分析调查问卷；能够运用工作岗位分析调查问卷收集工作岗位信息，进行工作岗位分析；能够编写工作岗位说明书；能够画出人力资源规划流程图；能够运用人力资源规划对人力资源的需求与供给进行预测；能够编写人力资源规划。 知识目标 掌握工作岗位分析的作用和流程；掌握工作岗位分析信息收集的基本方法；理解工作说明书的内容；掌握连锁企业人力资源规划的内容和作用；熟悉人力资源规划的步骤或程序；掌握人力资源需求预测方法与供给预测方法。 态度情感与价值观目标 熟悉连锁企业人力资源规划专员的工作职能。 项目1 工作岗位分析 任务1 收集工作岗位的信息 任务描述 ： 假如你是某连锁企业的人力资源部工作人员，要对采购岗位进行工作岗位分析，首先需要收集与工作有关的足够信息，请你设计一份岗位调查问卷来收集信息。 任务实施 ： 通过设置岗位调查问卷来获取岗位信息，见表2-1 任务2 使用关键事件法进行工作分析 任务描述 ： 在职务分析信息的收集过程中，往往会遇到这样的问题：工作者有时并不十分清楚本工作的职责、所需能力等，此时，职务分析人员可以采用关键事件法。具体的方法是，分析人员可以向工作者询问一些问题，如“请问在过去的一年中，您在工作中所遇到比较重要的事件是怎样的？您认为解决这些事件的最为正确的行为是什么？最不恰当的行为是什么？您认为要解决这些事件应该具备哪些素质？”等。对于解决关键事件所需的能力、素质，还可以让工作者进行重要性的评定，如让工作者给这些素质按重要性排队，按五点量表打分，或给定一个总分（如20分）让工作者将其分摊到各个能力、素质中去。通过进行工作分析，收集到有关工作的信息，便可以完成岗位描述和工作规范的任务。现以打字员为例予以说明。 范例：使用关键事件法对打字员进行工作分析 【参考范例】 1．关于打字员工作能力的准确、整洁的关键事件 职务：打字员 维度：工作准确、整洁的能力 关键事件： ? 查出信件、报告中显得不正确的地方，检查出来并改正之； ? 书写每一侧都是对齐的稿件，看起来如印刷版； ? 检查并纠正在给顾客邮寄的资料中的错误地址； ? 当怀疑有不适合的做法时，不使用秘书手册； ? 不按常规将图表、信笺错误地归档； ? 由于粗心颠倒次序打错大小、位置及其他数据等关键信息； ? 某个字可能有误时，不去查字典； ? 产生打字错误，以至于必须重新打字50～100页。 表2-2 打字员、接待员职位描述 任务分析 ： （一）如何找出关键事件 1．想想某一事件让你感觉到某人工作得有多好？ 2．该事件的详情？ 3．该事件是否明确让你感觉某人绩效良好、一般或差？ （二）关键事件的内容 1．原因和背景； 2．后果； 3．员工能否支配或控制上述后果。 任务3 编写一份工作说明书 任务描述 ： 假如你是某连锁企业人力资源部工作人员，通过调查问卷收集到了足够的信息，现要对连锁店长岗位进行工作岗位分析，请根据所收集到的信息编写一份工作说明书。 任务实施 ： 参照范本如下，见表2-3： 二、工作分析的作用 1．选拔和任用合格的人员，公平就业； 2．制定有效的人事预测方案和人事计划； 3．设计积极的人员培训和开发方案； 4．提供考核、晋升和作业的标准； 5．提高工作和生产效率； 6．建立先进、合理的工作定额和报酬制度，同工同酬，合理差距； 7．改善/改进工作设计和优化劳动环境； 8．加强职业咨询和职业指导（职业生涯规划）； 9．岗位评价的基础。 三、工作分析的流程 四、工作分析的基本方法 （一）观察法 （二）访谈法（面谈法） （三）工作实践法 （四）典型事例法 （五）工作日志法 （六）问卷调查法 五、工作岗位分析的主要内容 （一）岗位描述 1．职务名称 2．工作活动和工作程序 3．工作条件和物流环境 4．社会环境。 5．聘用条件。 （二）岗位规范 （1）工作性质。 （2）工作繁简难易。 （3）工作责任的轻重 项目2 人力资源规划 任务1 熟悉连锁企业人力资源规划编制流程 任务描述： 又到了岁末年终，超市也即将迎来接待的高峰，在这行业繁荣的背后，如何促进连锁超市长足后续发展，也是一个关键时机。而其中，科学、实用地制订连锁超市人力资源发展战略和实施计划，将是至为重要的一环。 战略性的人力资源管理对于连锁企业及其管理者来说一直是一个挑战。我们首先要弄清人力资源战略的含义——它通常是指一年到五年的规划，包括人力资源的整体政策和具体