周末员工回流培训.docVIP

关于员工互动 （简单、不费电的方法） 人人是销售人员的意识 大家都是出来卖的，还要卖个好价钱。--使劲干吧、使劲表现吧，大家都不傻，还装什么 （男女朋友、朋友交往、老板员工、经理部门、客户销售—有使用价值） 回应：对他人言行的回应叫回应。 语言回应 1、开会时：同意不同意-行，可不可以-行，行不行-是，是不是-恩。 堵（回应有误） 常见的方式：默不作声、点头 2、见客户：在公司里养成习惯，回到家和见客户一样（没有训练） 见客户三部曲：观察、模仿、带动（在什么场，显什么相） 自己人，放松警惕（） （文字内容占7%，声音占38%，肢体动作占55%….. 不是为了买便宜货是为了购买价值；是服务不好用，缺您这样跟我们提意见的客户，我们成交了吧；是的产品不好，；是的包装不好，不想把功夫下在包装上，不想让客户为此买单。 说“YES”，帮你把本事用处来。 行为回应 1、坐后排 先来做后排—行为不用说话直接传递“对会议不满意、你不重要、我不重要” 就坐前排，靠近主席台，让座也只让一个。----态度问题 2、开会不带笔记本 江青—第一排、记笔记、点头、问问题。记成国母了。 事件回应—破嘴、破场 1、笑话提前揭谜底—让人家尴尬，讲还是不讲----（不聋不哑，不能当家） 2、破命 该说不说/做一切都势力—对待服务员；庙里不发酒疯—真要是有神灵呢。 唉声叹气；我哪能行；这我干不了； 万事开头难，生人难见面。 六、执行力问题 1、交代事情无回应。 2、交代事情拖着不办 八、团队精神状态 1、死气沉沉，见人无笑脸，闷干 2、转成正能量：积极、微笑、高效 以上一切在家里练好（做好内务才能出去打仗—军队叠被子，养成严谨缜密的习惯—打仗的时候别把手榴弹子弹忘了带。） 练好了，到了客户那里才能正能量呈现（客户喜欢你，感觉他很重要，需要通过成交继续和你交往---欧了） 总结：三部曲—1、我的收获。2、我的忏悔。3、我感谢什么。 模拟