情绪管理试卷及答案.docVIP

层级式培训 情绪管理 考题 部门： 工号： 姓名： 得分： 填空题（每空2分，共60分） ________________________________________台湾“成长之母”吴娟瑜。 情绪便秘的现象:__________________、__________________;出现情绪便秘的后果______________、______________、______________、______________。 EQ Emotion Quotient 情绪商数,泛指______________________。 _________、_________、_________、_________、等其他，会导致情绪便秘。 成长 ____________+____________。 心平气和的感觉:_______不一样，_______不一样，_______不一样；及好处1. _______________________________，2. ____________________________，3. ______________________________。 拒绝被情绪勒索，包含_________型、_________型、_________型。 情绪管理的秘诀____________法、____________法、____________法、____________法、____________法。 想法改变压力就___________了，负面情绪导致__________想法。 判断题：（每题2分，共10分） 恐惧、生气、紧张、怨恨是正面情绪。 （ ） 情绪是由适当的原因或刺激所引起的。 （ ） 情绪管理是将自我的情绪，适切地调整，而反映出合理的行为。 （ ） 一个人的日常生活中情绪管理不怎么十分重要。 （ ） 感性的、浪漫的、艺术的、直觉的是左脑发达的表现。 （ ） 问答题（每题10分，共30分） 请问什么是情绪管理？情绪分为哪几种？并简述其内容。 情绪链在调整的时候运用的四步方法？ 挑衅者的几种特质，及怎么样去应对（简述其四个步骤）？ 答案 填空 1.我配得过幸福快乐的日子 2. 情绪无法自然呈现、情绪有阻塞的情形；个人心情不快乐、身体引发病痛、家庭气氛凝重、企业绩效降低 3.个人处理各种情绪的能力 4.误会、责骂、压抑、迁怒 5.觉察、行动 6.感受、接受、享受；个人身心健康有激情、工作投入精神好，创造高绩效、人际关系协调佳，团队沟通有协调 7.他罚型、自罚型、无法型 8.全脑开发法、情绪链调整法、双赢策略法、自律训练法、放松脑波法 9.消失、负面 判断题 1.X 2.V 3.V 4.X 5.X 问答题 1. 情绪管理就是指一个人因内在情绪而表现出來的外在表现,举反动作表情与声音的管理能力。分为心理情绪和生理情绪两种，心理情绪：1.成长中的误导2.童年的愤怒3.相处中的不愉快；生理情绪：1.身体疲惫不堪2.有病痛3.肢体僵化4.睡眠不足，饮食失调 。 2.一吸；二离；三好玩；第四回来再沟通 3.三种：1.故意批评2.风评不佳3.骂个不停 一、马上「感谢」对方的言词二、「承认」他所提到的事情很重要三、「强调」除了他所说的，另外还有些其他重要观点四邀请挑衅者「分享」最后感受