论新形势下支付系统运行维护方式的创新.pdfVIP

财 改金 融 技术协作信息 2o14(35)总第n98 论新形势下支付系统运行维护方式的创新 董明 ／中国人民银行哈尔滨中心支行清算中心 支付系统为各商业银行业金融机构 和运行监控系统扩充项 目，采用的均是 随着支付系统建设进程的推进 ，系统 及金融市场提供了安全高效的支付清算 CA公司的监控产品，建成后初步实现了 运维要求越来越高，任务越来越重 ，需要 服务，其运行质量对整个金融体系的安全 对对整个支付系统的运行监控，支付系统 我们对支付系统运维备个环节进行研究， 和效率具有举足轻重的影响。随着支付系 在可用性，可靠性等方面获得了提升 ，系 借鉴和运用先进的运维理念、方法、工具 ， 统建设推广，支付系统运维工作将越来越 统维护和保障工作也在电子化 、流程化和 提升对支付系统运维的认识，保障支付系 重要，越来越复杂，没有 良好的运维管理 规范化方面获得了提高。 统安全稳定运行。 体系，运维的质量和效率就无法保证 。创 (三)初步建立了运维知识共享机制 (一)从运维观念入手，由 “被动”向 “主 新支付系统运行维护方式，科学运用先进 清算总中心为提高备清算中心运行 动”转变 的运维手段 ，建立合理，高效的运维管理 维护水平，每年举办各类技术培训班 ，使 我们需要转变支付系统运维的传统 体系变得尤为重要。 得支付系统备级操作人员和技术人员可 观念 ，由 “救火员”式的 “传统被动式运维” 一 、支付系统运维管理的现状 以自由沟通、交流，分享工作经验，交流工 转变为 “主动运维”，技术维护人员由 “急 随着计算机技术及其管理理念的不 作体会，探讨实际工作中遇到的问题，共 诊大夫”晋升为 “保健医生”。主动运维主 断发展，支付系统的运行维护体系也逐步 享运维经验，对提高各清算中心运维能力 要体现在两个方面 ：第一 ，提前预知故障 发展起来。目前，支付系统的运维管理已 发挥了很大的作用。 产生的原因，并把故障消除在发生之前 ， 形成了以清算总中心运维为主，备城市处 目前，支付系统运维管理方式虽然基 第二，运维人员的工作积极性提高，能够 理中心运维为辅的两级运维管理体系，初 本满足系统的安全稳定运行的需求，但也 主动消除故障。如今，在信息系统运维领 步实现了支付系统运维的集中管理。 存在一些不足之处。一是支付系统维护管 域中，从被动到主动运维的升华是针对信 (一)基本实现运维管理工作的统筹化 理观念相对狭隘，运维人员偏少。由于运 息系统如何提高系统可用性、降低运维成 通过借鉴科学、规范的运维体系建设 维工作量大 ，使得支付系统的技术人员疲 本，实现运维科学化的过程。通过主动运 方法论，结合自身实际情况和建设 目标 ，于应付，这样的方式提高了运维成本，降 维，争取在最终用户发现和报告故障之前 制定合理有效的运维管理制度和工作流 低了运维工作的效率。二是支付系统运行 主动发现并解决应用系统的各种隐患。在 程 ，支付系统实现了运维资源共享 、运维 监控系统存在的功能不完备、使用不方 转变运维观念的同时，我们还需要重新修 工作标准化，确立了支付系统运维统一管 便 、信息展示手段落后等现存问题 ，无法 订完善我们的运维管理制度，通过完善运 理，统一调度 ，统一运维平台。在运维体系 满足城市处理中心运行维护需要。三是由 维管理制度来强化我们对支付系统运行 建设的全过程当中，从运维规划、实施、监 于岗位变动、时间推移等特点，培训到的 情况的掌控，通过加强巡检以及多渠道采 控备层面进行统一规范和管理 ，全国范围 运维知识往往难以传承，而且 目前各清处 集支付系统运行状态等措施 ，从制度上做 内形成统一和规范的目标、思路 、制度 、流 或心接收问题后进行解答时，通常以解决 到实时监控 ，保障支付系统运行问题能及 程。 问题为原则 ，不及时反馈问题产生的原 时定位，适时启动相关流程解决问题 ，改 (二)初步实现了运维手段的 自动化 因，也没有对避免同样问题的出现提出建 善运行环境。 为确保系统的安全、稳定、高效运