电商选择及商城运作方案.pptVIP

上面的几幅图，是一家商家在他的商品里所添加的展示图，其实就是告诉买家我们的产品是真正的五常农民生产的大米 大家在买东西的时候，不就是为了吃上健康的产品吗？ 之所以买稻花香除了口感好，还有一点就是健康，只要让购买的人知道我们的产品是多么的好，多么的健康，自然而然就不愁客户。 所以，我们产品需要真实的拍摄！ 贴近消费者的消费心理来做好品牌的口碑，主要保证我们大米的质量，价格，包装等 我们有了这个目标就要，把所有的计划都按照这个目标来走。 * 如何才能竞争呢，需要从下面几点入手 1.价格，所说的价格就是商品所出售的价格，要考虑到现有商家所买的价格、促销时候的价格等等 2.质量，出售出去的商品，一定要把手质量关，客户在买回去后，发现质量有问题，比如：袋子坏了，包装有问题，产品宣传和实际不符等等，都会让买家觉得产品质量有问题，而会退货并会要求赔偿。 3.服务，这个服务是前期的服务，跟买家耐心的沟通，从买家的所想买的产品入手，解决买家他认为的所有问题。 4.物流，一件商品如果发货7天以上，买家下次肯定不会再来购买，正常的快递也就是4-5天 5.售后，这里的售后除了需要管理卖出去的产品还需要跟客户有个互动，比如：定期的回访客户，问问他们我们的产品和服务有那些不足，这样才会更好的发展， 公司先期商城需要的人员如上下面说一下人员负责的工作 天猫商场这样的企业在劳资和税收方面是都不需要的 推广人员和网点编辑都是先期需要招聘的，后期只需要客服（2名），美工，财务，物流收发货，和店长就可以,共6名 美工可以由企划部负责，财务相关可以挂在公司某个部门，比如:信联 美工可以由企划部负责 天猫的惩罚，这里需要注意一下，附上了一份天猫2013年处罚一览表， 首先，不能出售假冒产品、第二就是发货速度必须在72小时内发出货物 商品延迟发货，扣商品成交额的30%，最高扣500元。 延迟发货：该项属于规则类投诉，投诉成立才会赔付， 处罚：需向买家承担30%的赔付，不超过500元： 在这里需要注意：约定大于规则，如商家有承诺买家提前发货的，需以规定的发货时间为准。如果商家延迟发货征得买家旺旺上同意的，则不以规定的发货时间作为判定依据。?另外，因缺货已经向买家赔付过的，不再重复赔付。?? 拒绝向买家提供发票?? 只要商家有跟客户表示没有发票，或用收剧代替发票或表示要发票需要加钱，只要买家投诉就会成立， 在交易成功、关闭状态（0-15天）或者等待买家付款状态（72小时内）可发起。，? 每笔投诉成立扣6分 承诺有赠品，实际拒绝向客户提供的??，每笔投诉成立扣4分 拒绝提供七天无理由服务； * 推广费用：每个月投入1万元，但是实际销售出去的产品可能才几件商品，这是很有可能的，有些人看到推广产品会进去看一下，但是买家觉得并不是他想要的，所以就会离开店铺，这个时候推广费用已经产生了，会扣除一定费用，但是却没有销售出去产品。 还有一种就是对手的恶意竞争，也是存在的。 库房的价格跟市区远近有关，具体无法评估。 先期投入价格：15万元一次性保证金（可退还），6万元的技术服务费，广告费每个月1万元 人员开销每个月1.5万元 综上所述，先期电商投入费用就需要23多万元 平均下来每天网站技术服务费需要170元钱，人员开销800元钱，（一共6个人），电、网等200元钱 大米的成本是10元钱一斤，（不包括包装费）我们卖20元钱一斤，一天需要卖240斤才能不赔，也就是24袋大米，才能不赔钱，而且这个费用里面没有加推广费用 20元*240斤=4800元，再扣点2%（960元）=3840元，再减去成本费用为2400元剩下1440元，人员开销，网费，电费等扣1200元，剩下240元钱（这里面大米的包装费用，商品的推广费用还没有算），推广费用一个月最少1万元钱，平均一天就是333元钱。 各位领导有什么疑问吗？ 谢谢领导！ * 工作内容： 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提 供售后服务并能解决一般投诉。 5. 配合公司淘宝店铺和网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店 铺； 客服人员（前期招2人） 2 工作内容： 主要工作内容 （PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上） 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。应聘要求 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的