电子商务信息流运作管理概述.pptVIP

第三节 电子商务信息流管理系统 以Internet／Extranet／Intranet为依托 2.2 系统维护、开发、升级的经济性 企业电子商务信息流管理系统的开发、维护与升级的费用是非常敏感的。而基于Internet／Extranet／Intranet的企业电子商务管理信息系统所具有的框架结构可以大大节省这些费用。同时基于Internet／Extranet／Intranet的信息流管理系统对前台客户机的要求并不高，可避免盲目进行硬件升级造成的浪费。 第三节 电子商务信息流管理系统 2.3 强大的自适应能力 企业电子商务所具有的动态业务流程重建和组织机构重构的特性要求相应的信息流管理系统应具有很好的适应能力，能方便地进行功能的组合和调整，以适应动态组合后新的业务流程的需要。而且，它还应能同时满足企业内部各部门和外部合作伙伴间信息集成和管理的需要。 第三节 电子商务信息流管理系统 2.4 快速反应性 企业电子商务信息流管理系统能够跟踪、分析和反映瞬息万变的市场动态，使管理决策者可随时根据企业内外条件的变化做出迅捷的反应，及时调整企业的战略决策，体现出企业电子商务经营管理的敏捷性特点。企业电子商务信息流管理系统对市场信息的动态掌握可使企业保持较短的生产周期，增强实时反应能力。 第三节 电子商务信息流管理系统 2.5 智能化的信息处理功能 随着神经网络技术在企业实践中应用的不断深入，企业电子商务信息流管理系统也具有一定的智能化处理功能，协调决策者有效的完成各种项目。 第三节 电子商务信息流管理系统 2.6 良好的开放性和兼容性 企业电子商务是利用网络和信息技术打破地域阻隔的一种新型运作模式，信息既要在企业内部流动，也要在合作伙伴之间流动，这就要求企业电子商务中的信息流管理系统不是一个封闭型系统，各种不同的信息系统之间要能够方便的实现交互与集成。 第三节 电子商务信息流管理系统 经理信息系统 经理信息系统是向企业高层主管提供企业整体绩效信息的一种信息系统。经理信息系统在信息流管理系统中处于高层地位，是专门为企业高层管理人员进行战略决策而专门设计的信息系统。 第三节 电子商务信息流管理系统 营销信息系统 营销信息系统由人、机器和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时的和准确的信息。 第三节 电子商务信息流管理系统 制造信息系统 对于信息流管理系统而言，制造信息系统的功能定位就是能把握生产情况、库存情况、质量检测、成本情况和技术进步情况，专门提供信息帮助解决企业制造方面出现的问题。 第三节 电子商务信息流管理系统 财务信息系统 财务信息系统的功能定位于财务预测、资金管理和财务分析三个层次之上。 第三节 电子商务信息流管理系统 人力资源信息系统 合作信息系统 合作信息系统必须具备以下功能： （1）搜集有各种能和本企业形成能力互补关系的优秀企业，记录这些企业的核心能力、信誉状况以及其合作伙伴的相关信息等等； （2）记录合作项目的相关信息，包括项目的基本信息、合作伙伴、负责人、各自承担的任务以及具体的合作合同等等； （3）对正在合作的项目进行控制与协调，包括合作进程状态记录、项目调度计划、日志归档等等； （4）对已经完成的合作项目进行评价，提出相关建议和意见。 第三节 电子商务信息流管理系统 客户信息系统 客户信息理系统是一个专门用于建立并维系企业与客户之间关系的系统，它通过向企业的销售、市场、服务等部门提供全面、个性化的客户信息，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度，吸引和保持更多的客户。 第三节 电子商务信息流管理系统 竞争信息系统 竞争信息系统就是专门用于辅助管理者搜集并分析各种竞争信息、制订电子商务竞争战略的信息系统。 第三节 电子商务信息流管理系统 支撑系统 支撑系统的主要任务包括两个方面：一方面是监测整个信息流管理系统的运行状况，确保信息流管理软件及硬件正常运行；另一方面就是提供企业电子商务“动态联盟”的信息流接口。 第七章 电子商务信息流运作管理 第一节 电子商务信息流运作过程 1 电子商务信息流的概念 电子商务信息流实质上就是在电子商务活动过程中，信息生产方同信息用户之间的交流，同样也包括信息的搜集、处理、存储、检索、利用以及反馈的过程。这一过程的具体表现就是电子商务交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算