技术对旅游者消费行为影响的研究.pdfVIP

2010年3月 内蒙古大学学报(哲学社会科学版) M8r。2010 ofInner andSocialSciences) VoL42 摹42卷第2期 Journal MongoliaUniversity(Philosophy NO．2 信息技术对旅游者消费行为影响的研究 王亚峰 (内蒙古大学历史与旅游文化学院，内蒙古呼和浩特010021) 摘 要：20世纪90年代后期至今，旅游者的消费行为呈现个性化、科技信息化的特点，信息技术对不同收 入水平旅游者的消费行为、旅游者购买行为的过程、旅游者使用信息渠道的偏好程度、旅游者的决策行为产生 重要影响。使得旅游者的消费行为趋于理性。旅游者购后情感行为的影响宽度和深度发生变化，信息技术的发 展符合消费者的价值观． 关键词：信息技术；旅游者；消费行为 分类号：F590．7文献标识码：A 文章编号：1000—5218(2010)02—0102—05 中国旅游业经过30年的发展，旅游者的消费 史文化的地域交换，产生的消费行为或消费过 行为发生了很大的变化。20世纪80年代，旅游程。【|]旅游者的消费行为表现在对旅游地和旅游 者的消费行为呈现公务消费的特点，旅游者选择 产品的信息接收、感知、选择和决策过程中。 旅游产品的渠道是通过熟人或电话委托预订；20 本文的研究从旅游者的收入、购买行为过程、 世纪90年代初期，旅游者的消费行为呈现大众化 信息渠道偏好、决策行为四个方面人手，进一步探 消费的特点，旅游者选择旅游产品的渠道是积极 讨信息技术对旅游者消费行为的影响。 主动地寻找渠道并上门购买包价旅游产品；20世 (一)信息技术对不同收入水平旅游者消费行 纪90年代后期至今，旅游者的消费行为呈现个性 为的影响 化、信息化的特点，旅游者选择旅游产品的渠道呈 1．信息技术使得高收入旅游者的消费方式 现“半人马”特点，这种消费者行为融合了传统的 更加个性化、丰富化 和数字化的、理性的和感性的、虚拟的和现实的因 越来越多的高收入居民，在消费时追求精神 消费和服务消费，教育、文化、通讯、保健、住宅等 素oCl](1本文选取信息技术对旅游者消费行为的 影响作为研究对象，采用网络检索研究、调查研究 成为消费热点，追求时尚化与个性化日趋明显。 和定性分析的方法，从多个角度探讨“半人马”时 以内蒙古地区为例，在2010年胡春华的《政府报 告》中指出，2000年到2008年内蒙古经济增长 代信息技术对旅游者消费行为的影响及旅游者消 2．6倍，年均增幅17．6％，指出2010年城镇居民 费行为的变化趋势，为旅游业发展提供指导。 人均可支配收入增长水平指标提高11％。这会 一、信息技术对旅游者消费行为的影响 促进中高收入水平旅游者人数的增长。高收入旅 关于旅游者消费行为的研究，国内有些代表 游者主要包括职业经理人、中高级专业技术人员、 性的观点。甘朝有等学者从经济学的角度认为， 企事业单位负责人、IT工作人员等。这部分人群 旅游消费行为是人们在旅游活动中寻找、购买、使 的收入较高，但没有休闲时间，大部分时间用来工 用和评定希望满足其需要的产品、服务和思想时