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陕西移动建设创新型组织探索 陕西移动成阳分公司 康博纬 在管理学领域中有一种定义，就是人型企业高 R＆D部门及营销，生产等部门、外部商业来源(顾 速发展的同时可能会产生所谓的“动态性保守”， 客，供应商，竞争对手，咨询公司等)、教育与研 即竭力保存既有的核心能力，结果产生保守主义， 究机构(学校，科研机构等)、一般信息来源(学 导致任何成功的组织或制度很难自我改造，最终落 术会议，期刊，展览会，以及政府计划与指导的作 后被淘汰。这种动态性保守主要来源公于司的成功 用等)，同时在创新构思和市场试销阶段，用户是 历史及目前的策略，结构，人员和文化往往联合起 提供技术创新思想的主要源泉之一，通过信息的收 来阻碍公司的前进，以及公司为适应环境所作的变 集和分析，就可以制定技术开发策略，根据公司的 革而引起的惧怕风险，既得利益者的阻碍等等．而要 运营特点，技术开发策略主要包括新产品歼发(行 改变这种动态性保守，就必须让企业保持永续创新 业应用产品的开发、新的语音产品的设计、数据业 的状态，也就是要将企业打造成为创新型组织。 务开发、支撑平台开发等)，扩大原有产品的使用 所谓创新型组织就是指组织中创新应融入组织 范围(产品升级等)，开拓新市场，降低成本等的 文化之中，成为组织每个部门及每个单位的机能和 确定和选择实现技术创新目标的途径和方法，完成 例行流程的组织。这种创新的内容不仅包括员工个 技术开发的同时，要对技术实现的生产方法进行创 人创新，同时包括集体创新，组织结构创新，技术 新以保证产品创新的有效实现，主要体现在各个业 创新，管理创新等等，它不一定是“全部创新”， 务支撑部门的工艺创新，即为改进企业现有生产方 而更多的是改新和排除旧的东西，这种创新应是在 法进行的设备购置、安装和升级；对现有生产流程 企业原文化的基础上和企业目标，企业的行为准 的改进；网络技术和计算机程序控制技术的升级。 则，价值观念和经营方式一致的情况下的改革和创 二、从流程创新的层面达到创新型组 新完善。 陕移正在经历一个高速的发展的阶段，陕西移 织要求 动公司规模持续扩大，公司内部管理不断加强，业 伴随着陕移规模的不断扩张，公司业务和内部 务也不断创造新高。但公司内部流程复杂、业务重 流程越来越多，制定流程都比较割裂，因此各个工 叠、管理扯皮、分工不明的问题不断出现，逐渐初 作的流程存在冗繁、重叠和扯皮的问题，很多流程 现了所谓“动态性保守”的问题、为了保证公司永 是按照一贯的做法进行的，公司的成长又伴随着结 续发展，就必须建立创新型组织，使公司发展不断 构、流程和制度上的发展，流程与制度和结构彼此 进行改善，建立创新型组织是一个系统工程，需要 环环相扣，导致很多流程操作起来越来越困难，越 技术创新、流程创新、创新文化三个层面进行更为 来越耗费时间，经常遇到的问题是一个业务申请打 系统的改善。 到上一级部门不知道如何写，写好了经过很多轮回 一、从技术创新的层