网络营销 教学配套课件 魏兆连 第6章 网络市场与网络消费者.pdfVIP

第6章 网络市场与网络消费者 6.1 网络市场 6.2 网络消费者 6.1 网络市场 6.1.1 网络市场的发展 6.1.2 网络市场的特征 6.1.1 网络市场的发展 1.网络市场演变的阶段 2. 网络市场的现状 3. 网络市场的发展趋势 1.网络市场演变的阶段 企业开展网络营销活动的空间称为网络市场，网 络市场是由Internet上的企业、政府和网络消费 者组成的。 从网络市场交易的方式和范围看，自20世纪60 年代末以来，网络市场经历了3个发展阶段： 1.网络市场演变的阶段 第一阶段是生产者内部的网络市场。本阶段的基 本特征是工业界内部为缩短业务流程时间和降低 交易成本，所采用电子数据交换系统所形成的网 络市场，即所谓的电子数据交换 Electronic Dat a Interchange，EDI 。 1.网络市场演变的阶段 第二阶段是国内的或全球的生产者网络市场和消 费者网络市场。其基本特征是企业在Internet上 建立一个站点，将企业的产品信息发布在网上， 供所有客户浏览，或销售数字化产品，或通过网 上产品信息的发布来推动实体化商品的销售；如 果从市场交易方式的角度讲，这一阶段也可称为 “在线浏览、离线交易”的网络市场阶段。 1.网络市场演变的阶段 第二阶段是国内的或全球的生产者网络市场和消 费者网络市场。其基本特征是企业在Internet上 建立一个站点，将企业的产品信息发布在网上， 供所有客户浏览，或销售数字化产品，或通过网 上产品信息的发布来推动实体化商品的销售；如 果从市场交易方式的角度讲，这一阶段也可称为 “在线浏览、离线交易”的网络市场阶段。 1.网络市场演变的阶段 第三阶段是信息化、数字化、电子化的网络市 场。这是网络市场发展的最高阶段，其基本特征 是虽然网络市场的范围没有发生实质性的变化， 但网络市场交易方式却发生了根本性的变化，即 由“在线浏览、离线交易”演变成了“在线浏览、在 线交易”，这一阶段的最终到来取决于以电子货 币及电子货币支付系统的开发、应用、标准化及 其安全性、可靠性。 2. 网络市场的现状 1 企业间从事购销、人事管理、存货管理、处理与顾客关系等。 2 有形商品销售。 3 通过数字通信在网上销售数字化的商品和服务，使顾客直接得到 视听等享受，目前主要销售的是音乐、电影、游戏等产品。 4 银行、股票、保险等金融业务。 5 广告业务。 6 交通、通信、卫生服务、教育等业务。 3.网络市场的发展趋势 1 互联网技术正走向成熟，企业间或企业与个人之间的电子网络已 加速普及。 2 各国政府、社会和个人对加快信息化建设表现出了极大的热情， 采取各种适合本国的措施。 3 世界经济的全球化和网络化。 4 全球消费者的网络购物观念和网际生活方式正在快速地形成。 5 “ 电子空间商场” 已成为诱人的、高利润的投资方向。 6.1.2 网络市场的特征 1.无店铺的经营方式 2.无存货的经营形式 3.成本低廉的竞争策略 4.无时间限制的全天候经营 5.无国界、无区域界限的经营范围 6.精简化的营销环节 1.无店铺的经营方式 运作于网络市场上的是虚拟商店，它不需要店 面、装潢、摆放的货品和服务人员等，它使用的 媒体为互联网。例如，1995年10月“安全第一网 络银行” Security First Network Bank 在美国诞 生，这家银行没有建筑物，没有地址，只有网 址，营业厅就是首页画面，所有的交易都通过互 联网进行。 2.无存货的经营形式 一些电子商务网上的商店可以在接到顾客订单 后，再向制造的厂家订货，而无须将商品陈列出 来以供顾客选择，只需在网页上打出货物菜单以 供选择。这样一来，店家不会因为存货而增加其 成本，其售价比一般的商店要低，这有利于增加 网络商家和“ 电子空间市场”的魅力和竞争力。 3.成本低廉的竞争策略 网络市场上的虚拟商店，其成本主要涉及自设W eb站成本、软硬件费用、网络使用费以及以后 的维持费用。它通常比普通商店日常运营成本要 低得多，这是因为普通商店需要昂贵的店面租 金、装潢费用、水电费、营业税及人事管理费用 等。 4.无时间限制的全天候经营 虚拟商店不需要雇用经营服务人员，可不受劳动 法的限制，也可摆脱因员工疲倦或缺乏训练而引 起顾客反感所带来的麻烦，而一天24小时，一 年365天的持续营业，对于平时工作繁忙、无暇 购物的人来说有很大的吸引力。 5.无国界、无区域界限的经营范围 互联网创造了一个即时全球社区，它消除了与其 他国家客户做生意的时间和地域障碍。面对提供 无限商机的互联网，我国的企业可以加