网络营销 教学配套课件 魏兆连 第4章 网络营销导向的企业网站研究.pdfVIP

第4章 网络营销导向的企业网站研究 4.1 企业网站的一般特征 4.2 企业网站的类型 4.3 网站的基本要素 4.4 企业网站的规划与建设 4.1 企业网站的一般特征 4.2 企业网站的类型 4.3 网站的基本要素 4.3.3 企业网站的服务 １)产品选购和保养知识。 ２)产品说明书。 ３)常见问题解答(FAQ) 。 ４)在线问题咨询。 ５) 即时信息服务。 ６)会员通信。 ７)优惠券下载。 ８)驱动程序下载。 ９)会员社区服务。 10)免费研究报告。 11)RSS订阅。 4.3.4 企业网站的功能 1.企业网站的网络营销功能 2.企业网站的技术功能 1.企业网站的网络营销功能 １)形象展示。 ２)产品/服务展示。 ３)信息发布。 ４)顾客服务。 ５)顾客关系。 ６) 网上调查。 ７)资源合作。 ８) 网上销售。 2.企业网站的技术功能 一个企业网站的技术功能可分为前台和后台两个部分。前台是指用 户可以通过浏览器看到和操作的内容。后台是指通过网站运营人员 的操作才能在前台实现的相应功能。后台的功能是为了实现前台的 功能而设计的，前台的功能是后台功能的对外表现，通过后台来实 现对前台信息和功能的管理。例如，在网站上看到的公司新闻、产 品介绍等就是网站运营人员通过后台的信息发布功能来实现的，在 前台，用户看到的只是信息本身，看不到信息的发布过程；对于邮 件列表功能，用户在前台看到的通常只是一个输入电子邮件地址的 订阅框，而用户邮件地址的管理和邮件的发送等功能都是通过后台 来实现的。 4.4 企业网站的规划与建设 4.4.1 企业网站的规划 4.4.2 企业网站的建设 4.4.3 建立Web应用开发及运行环境 4.4.1 企业网站的规划 1.确定企业网站的目标 2.确定访问者 3.确定网站提供的信息和服务 4.组织建设网站 1.确定企业网站的目标 1)为用户提供良好的用户服务渠道。 2)试图销售更多的产品和提供更多的服务。 3) 向有兴趣的来访者展示一些信息。 2.确定访问者 1)预期网站的主要目标受众在哪些地区，何种人口结构。 2)访问者接入互联网的带宽有多大，能否快速访问到网站内容。 3)谁会使用你的网站页面。 3.确定网站提供的信息和服务 1)按照访问者的习惯规划网站的结构。 2)结合企业经营目标和访问者的兴趣，规划网站信息内容和服务。 3)整合企业形象，规划设计网站的主页风格。 4.组织建设网站 1)要确定是建立自己的网站或网页空间，还是采取其他方式(如委托 建设) 。 2)为网上营销方案预计投入多少资金。 3)如何组织人员和有关部门参与网站建设。 4)如何维护管理企业网络营销网站。 4.4.2 企业网站的建设 1.站点域名的申请 2.站点建设的准备 1.站点域名的申请 站点域名的申请可以直接到CNNIC委托的专业公司注册(如我国第 一代理注册公司中国万网) 。在选择域名时，最好 选择多个域名，如果选择的域名已经注册，但企业又特别想要，可 以了解域名注册公司的业务情况，如果属于域名抢注，一方面可以 协商转让，另一方面对于恶意抢注可以进行起诉。 2.站点建设的准备 (1)Web服务器建设。 (2)准备网站点资料。 (3)选择网站开发工具。 (1)Web服务器建设。 １)服务器托管。 ２)虚拟主机。 ３)租用网页空间。 (2)准备网站点资料。 １)要策划网站的整体形象，统筹安排网页的风格和内容。 ２)公司的简介、产品的资料、图片、价格等需要反映在网上的信息 中。 ３)准备一些能给公司提供增值服务的信息资料，如相关产品技术资 料、市场行情信息等。 (3)选择网站开发工具。 •一般来说，需要这样几种工具软件：主页设计工具软件，如 Dreamweaver ；图像处理软件，如Adobe公司的Photoshop ；声音、 影视处理软件；交互式页面程序设计软件，如微软的ASP开发系统 等。 • 对于一些具有交互功能的