科学化管理的理论研究及其在银行的实践与应用.pdfVIP

【金融观察】 科学1匕『管理的理论研究及 其在银行的实践与应用 张东向 (中国银行河南省分行，河南 郑州450008) 摘要 ：继承管理学关注整体和变化的研究方向，在借鉴前人理论和经验的基础上，从制度和执行 力两个方面深入研究，提 出了 “三化”、“三高”、“三严”科学化管理 的概念，并逐步完善成为增强 管理的稳定性和持续改善性的理论。 关键词：管理理论；科 学化管理 ；制度化 ；标准化 ；规范化 文章编号 ：1003—4625(2010)03—0035—09 中图分类号：F830．2 文献标识码：A 一 、 科学化管理理论体 系 严于律 己的管理作风 ：管理者对 自身要做到严 (一 )科学化管理的定义 于律 己。 科学化管理 ，就是把企业长期实践积累起来的 严格要求的管理风格 ：管理者对下级要严格要 知识、技能和成功的管理经验提炼出来 ，并进行筛 求 。 选 、整理 ，形成制度 、标准和规范 ，形成理论 ，从而在 严肃法规的企业文化 ：树立依法合规意识 ，建立 实际管理过程中达到制度化 、标准化和规范化的要 健全规章制度。 求。 三个 “三”中，“三化”是核心 ，“三高”是标准 ，“三 (二)科学化管理 的理论架构 ，可以用三个 “三 ” 严”是要求。“三化”、“三高”、“三严”共同构成一个有 概括 机的整体 ，构成科学化管理的理论体系。 第一个三 ：“三化 ”(制度化 、标准化 、规范化) (三)科学化管理的核心：三“化” 制度化 ：建立 、健全规章制度 ，按制度办事 ，用制 1．制度化 度管人 ，制度面前人人平等。 制度化管理是企业成长必须经历 的一个阶段 ， 标准化 ：针对每个岗位，制订详细的工作职责标 是企业实现法治的具体表现。制度化管理对企业具 准 。标准衡量 “高质量 、高效率 、高效益”。 有以下作用 ： 规范化 ：规范化的内容主要包括 ：管理规范 、操 (1)企业管理规范化和标准化的基础。制度化管 作规范 、服务规范、标准规范 、制度规范等。 理是企业的 “低文本文化”向 “高文本文化”过渡的具 第二个三 ：“三高”(高质量 、高效率 、高效益) 体表现。企业通过各种制度来规范管理者和员工的 高质量 ：高质量是一个企业成功的核心，企业从 行为，使员工更多地依据其共同的契约即制度来处 事 的各项工作 ，无论在产品、服务 、人员和管理各方 理各种事务，使企业 的运行逐步趋于规范化和标准 面 ，都要追求高质量。 化。这些处事原则更加符合管理的发展趋势，更加有 高效率 ：在保证质量的前提下，效率越高 ，客户 利于管理稳定性的增强，是从人治管理转变为科学 的满意度和忠诚度就越高。 化管理的根本所在，最重要的是制度对管理者同样 高效益 ：效益一般体现在经济效益 、社会效益 、 有约束力，是人人平等 的制度化，如此才能使员工更 企业效益和个人效益等几方面。高质量、高效率最终 加按制度办事。 落脚在高效益上 ，追求 以较少的投入获得较高的回 (2)有利于企业提高工作效率。制度化管理意味 报。