医院文化的问卷调查与浅析.pdfVIP

维普资讯 ll8 ChineseHea1th Resources，May 2005，Vol8，No．3 医院文化的问卷调查与浅析 黄葭燕’，陈 洁’，周武强 ，陈英耀’ (1．复旦大学公共卫生学院，上海 200032；2．浙江省绍兴文理学院医学院附属 医院，浙江 绍兴 312000) 【摘要 】 医院文化是当代医院管理理论的重要组成部分，培育优秀的文化氛围是医院管理的重要课 题。该次研究试 图通过现场 问卷调查 ，了解某医院文化建设 的现状 ，讨论 目前存在的问题 ，提 出初步建 议 ，为医院今后制定合理有效的医院文化发展战略计划提供依据。 【关键词 】医院文化； 医院精神；病人满意度 【中图分类号 】R197．3 【文献标识码 】A 【文章编号 】1007．953X(2005)03．0118．03 HospitalCultureResearchquestionnaireandanalysisHUANGJia-yan1．CHENJie1．ZHOUWu—qinng．CHEN Ying-yao (SchoolofPublicHealth，FudanUniversity,Shanghai200032，China；2．ShaoxingUniversiytAfiliated TeachingHospital,ZhejiangShaoxing31200~Chin 【Abstract】 Hospitalcultureistheimportantcontentofhospitalmanagement，andrearinghteoutstanding culutreisanimportantresearcharea．Theaim ofthissutdyistounderstandtheconstructionsiutationofhospital culturecurrentsiutationandexistingissuesbyquestionnairesurvey．Thisresultwillbethecriticalevidenceforthe hospitaltosetupthedevelopmentstrategyofhospitalculutreinfuutre． 【Keywords】 Hospitalculutre；Hospitalspirit；Patientsatisfaction 医院文化是在一定的社会文化基础上形成的富有 自 床使用率为56％。该医院于1996年正式成立 ，2000年从 身特征的一种群体文化 ，它是医院全体职工在工作和生 医学院中独立 出来，单独运营，其发展经历造成了医院目 活的长期过程 中创造出来的物质成果和精神成果的具体 前在文化建设方面的特殊性 。第一 ，医院的人员编制及 表现…。优秀 的医院文化具有 引导 、约束 、凝聚、激 行政管理权仍归医学院，因此医院的管理权限有限。第 励、规范和塑造等功能，能够帮助医院营造和倡导积极 二 ，由于医院主要是沿袭了医学院的特点，例如在院徽等 健康的文化环境和价值观念 ，使之成为全体医务人员认 方面，因此在医院精神方面存在一定的空白。但是，医院 同并自觉遵守和奉行的基本信念和行为准则 ，促进医院 的管理层基本来 自于医学院，其管理思路和管理风格都 的改革与发展 。因此 ，在市场经济环境下，医院要发 较新颖 。他们在不断摸索适应医院 自身发展的健理模 展 ，除了在硬件条件上不断提高外 ，更需要用软性的医院 式，力求在管理水平上有质 的突破。医院 目前正从外界 文化来补充和支持 。 广泛吸纳各类人才来提高医院的人力水平，如何形成医 被调查医院是某医学院的附属医院，拥有职工201 院自身的文化特色，提高职工的凝聚力，增强他们的归属 人 ，其 中卫技人员152人 ，2003年实际开放床位 100张，病