凝聚人心 提高执行力——关于领导者调动下级积极性的思考.pdfVIP

维普资讯 第19卷第4期 总第67期 2004年12月 ．．_ 凝聚人心 提高执行力 关于领导者调动下级积极性的思考 王淑芳 (北京市经济管理干部学院，北京 100102) 摘【 要】领导者的重要职责，就是充分调动下级的积极性，实现既定的工作 目标。而要达到 这一目的，除了需要有正确的路线、方针和政策外，还必须协调好与下级的关系，以更广泛地凝 聚人心，提高执行力。领导者必须懂得协调好与下级关系的重要性，了解协调好与下级关系的 原则和方法。 【关键词】领导者；协调下级关系；原则与方法 【中图分类号】C933 文【献标识码】A 文【章编号】11308—7222(2004)o4—0036—03 领导者的重要职责，就是充分调动下级的积极性，实现既定的工作 目标，圆满完成工作任务。而要达 到这一 目的，除了需要有正确的路线、方针和政策外，还必须协调好与下级的关系，以更广泛地凝聚人心， 提高执行力，赢得下级的支持和拥护，使上下一心，通力合作，取得 良好的工作成绩。 一 、 领导者协调好与下级关系的重要性 领导者协调好与下级关系的重要作用，根本点在于，作为领导者，必须团结尽可能多的人，一道为其 目标奋斗。这种团结人的能力取决于领导者具有的协调与下级关系的能力，具体表现为三个基本功能： 一 是信息交流功能。任何工作都是人在群体中完成的，都必须有各种各样的信息交流。与下级关系处理 得和谐，信息的流动就畅通；反之就受阻，这对领导者十分重要。在信息不完全、不确定的情况下决策、指 挥，这本身就是一种冒险。当工作或个人出现问题，又很难得到信息反馈时，就很可能遭到失败。二是情 感交流功能。这对任何人来说都是十分重要的，任何人都不能缺少情感的支撑力，领导者只有把外在的 权利与自身的品德、才能、知识、感情等结合起来，在得到下级的感情支持时，才会具有基本的精神力量， 形成领导者的权威，使下级心悦诚服，自觉 自愿地接受领导。三是行为调节功能。与下级有 良好的人际 关系，会使人们 自觉调节 自己的行为，使之符合集体的、领导者的行为方向，而不需要过多的行政规范。 因为这种力量是 自觉的，所以其中蕴含的力量也极为巨大，尤其在危机、危险、危难时，它的作用就更为突 出。美国企业家亚科卡说过，“在我的高级职员的鉴定书上，我最不喜欢看到的一句话(不管他是多么有 才华)是：他不善与人相处，……作为行政领导他整个的任务就是发动别人。假如他做不到这一点，他就 收稿 日期：2004—09—o3 作者简介：王淑芳(1951一)，女，北京市人，北京市经济管理干部学院副院长。 一 36 — 维普资讯 王淑芳 ·凝聚人心 提高执行力 不该在这个位置上”。 二、领导者协调好与下级关系的原则 领导者协调好与下级的关系，需要遵循四个方面的原则：一是让下级有独立性。这既是对下级的尊 重，也是处理相互关系需要遵循的准则。失去独立性，只剩依附性，如同剥夺人的自尊心，剥夺人的人格。 而没有 自主权，便没有积极性和主动性。二是让下级讲话。通过开会研究、个别交流、促膝谈心等形式， 给下级讲话的机会，有听到下级声音的愿望，使下级感到有话有地方说，并能敢于说出真话。三是给下级 以帮助，这种帮助不仅表现在工作上，而且应该表现在生活和心理上。只有工作，而不关心下级生活、体 会下级情感的领导，是很难得到下级主动支持的，也很难与下级长期共处。四是等距离相处。与隔级领 导、非直接下属都能交朋友，唯独直接的上、下级，只能等距离相处，形成公平的氛围。客观公正地对待下 属，无论是表扬、奖励，或者是批评、处分，都不循私情，不偏不倚，不故意拔高，不假公济私；对疏远者、反 对者、印象不好者，不排斥，不压制，不故意贬损，不伺机报复。做到在工作、生活上平等对待，在心理、感 情 匕同样体贴。 三、领导者协调好与下级关系的方法 领导者调动下级的积极性，不仅需要坚持正确的原则，而且需要讲究恰当的方法。 一 是准确了解下级的心理要求，给予适当的心理