少数民族地区影响医患关系因素的调查与分析.pdfVIP

第２９卷　第１６期 甘肃科技 Ｖｏｌ２９　Ｎｏ１６ ２０１３年８月 ＧａｎｓｕＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ａｕｇ　２０１３ 少数民族地区影响医患关系因素的调查与分析 １ ２ ２ １ 移志刚 ，杨明洋 ，马　婧 ，李冬冬 （１．兰州大学第二临床医学院，甘肃 兰州７３００３０；２．兰州大学第一临床医学院，甘肃 兰州７３００００） 摘　要：了解少数民族地区医患关系现状以及影响因素，从而对构建和谐的医患关系提出了科学合理的对策。采用 分层整群抽样的方法，从临夏市３个医院中随机抽取医务人员和患者，调查医患关系现状以及影响因素。少数民族 地区医患关系总体上比较和谐。医务人员认为，医疗体制不健全和媒体报道不客观是影响医患关系最重要的因素， 而患者认为，过度医疗和医护人员的服务态度是最重要的因素。构建和谐的医患关系应继续加大政府的投入力度， 完善医疗卫生体制；加强医患沟通；确实提高医务人员的业务水平。 关键词：少数民族；医患关系；影响因素 中图分类号：Ｒ４７ 　　医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生 复修正，并对调查员进行统一的培训。调查实施阶 的特殊关系。和谐的医患关系是医疗质量的保证， 段每一份问卷都有负责人员进行质量控制。在资料 医院管理的基础，更是构建和谐社会的重要因 整理阶段剔除不完整问卷，发现异常数据及时与原 ［１］ 素 。由于少数民族地区社会经济、历史背景、文 资料核对、修正。 化传统、生活习惯、宗教信仰以及自然环境等方面的 １．４　统计分析 特殊性，加大了临床难度，增加了医疗机会，因此，构 数据用 ｓｐｓｓ１１．５软件进行分析。两组间率的 ［２］ ２ 建和谐的医患关系尤为重要 。为此，笔者对影响 比较用 检验。Ｐ＜０．０５有统计学意义。 χ 少数民族地区医患关系因素进行调查研究，并且提 出合理对策与建议。 ２　结果 ２．１　医患关系的总体评价 １　对象与方法 调查结果显示，有３９．６％的人认为少数民族地 １．１　研究对象 区的医患关系相对较好，其中５．３％的人认为很好， 采用分层整群抽样方法，从临夏市３家综合性 ３４．３％的人认为较好；４１．２％的人认为一般，还有 医院中随机抽取医务人员和患者，共对 １５０名医务 １３．２％和６．０％的人分别认为不好与很不好。总体 人员、３００名患者进行问卷调查。其中医务人员包 上来讲，医患关系基本上比较和谐，但是与人民满意 括医护、医技和行政管理人员；患者来自门诊和住院 的医患关系还存在一定的距离。同时仅有 １３．５％ 两类人群。 医务人员认为医患关系很好或较好，而４６．６％认为 １．２　研究方法 采用统一的调查问卷，由经过培训、考核合格的 医患关系一般，３９．８％则为不好或很不好；相反患者 调查员对医患双方进行现场问卷调查。所有问卷由 却有５３．９％的认为很好或较好，３８．３％认为一般， 调查者自行填写，对不能自主完成者，由调查员口头