卓越绩效管理之2领导与战略4.1(公司老总的全套培训共6个).pptVIP

寻找员工的优点 * 关键定义解析 绩效预测：是指对于未来绩效的估计。他可以根据过去推断而来，也可以根据复杂多变的市场变化做出，还可以是未来的绩效目标。 标杆：针对相似的活动，其过程和结果代表组织所在行业的内部或外部最佳的运作实践和绩效。 与竞争对手预测绩效比较 《卓越绩效评价准则》国家标准框架图 过程：方法—展开—学习—整合 结果 4.2战略 80分 4.4资源 120分 4.1领导 100分 4.7经营结果 400分 4.5过程管理 110分 4.6测量、分析与改进100分 4.3顾客与市场 90分 * * * * * * * * * * * 下面我们看一个测试 我们看看名人尚且一大堆的确定，何况你的员工呢？要学会包容啊 * a、领导通过什么方式评价所取得的经营业绩 b、定期评审的主要指标有哪些 c、根据评审的结果采取了哪些改进措施？ 撞钟的启示 从前，有一个小和尚在一座名刹担任撞之职，按照寺院的规定，他每天在早上及黄昏时必须撞一次钟，半年下来，感觉非常简单，非常无聊。“做一天和尚，撞一天钟”吧。 一天，寺院住持宣布要将他调到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟之职。小和尚觉得奇怪，就问主持：难道我撞的钟不准时，不响亮？住持告诉他：你的钟撞得很响，但钟声空泛、疲软，因为你心中没有理解撞钟的意义。钟声不仅仅是寺里作息的准绳，更为重要的是要唤醒沉迷众生。因此，钟声不仅要宏亮，还要圆润、浑厚、深沉、悠远。 从小和尚撞钟看组织的领导 1、没有明确的目标和岗前沟通 2、没有及时评审绩效，半年了才说敲的不好。 3、团队的合作氛围不好，半年了也没有人帮助小和尚改善技能。 目标：唤起沉迷的众生 沟通：如何才能唤起众生，要敲得圆润、浑厚、深沉、悠远。 授权：你自己去敲吧（早晚各一次） 团队：大家互相帮助（监督），敲的不好及时反馈 评审：定期评审，一个星期或是半个月评审一次 改进：找到不能达到目标的原因进行改进 4.1.2组织的责任 4.1.2.1公共责任 如何应对产品、服务和经营对社会可能产生的负面影响，比如打击假货、维护消费者及经销商利益等方面的工作。 如何预见和应对公众对当前和未来的产品、服务和经营的隐忧，并进行危机公关，比如，产品质量投诉，媒体的歪曲报道。 子/分公司及员工个人对社会公益、志愿活动的参加情况。 4.1.2.2职业责任 如何保证子/分公司主要领导及员工的各种行为符合社会和企业诚信准则等道德、法律规范。 如何弘扬正气、树立子/分公司员工正确的职业责任意识，合理、合法的维护公司及员工的正当权益。 4.1.2.1公共责任 员工个人对社会公益活动参加情况 4.1.2.2职业责任 《卓越绩效评价准则》国家标准 4.1 领导 4.2 战略 4.3 顾客与市场 4.4 资源 4.5 过程管理 4.6 测量、分析和改进 4.7 经营结果 《卓越绩效评价准则》国家标准框架图 过程：方法—展开—学习—整合 结果 4.2战略 80分 4.4资源 120分 4.1领导 100分 4.7经营结果 400分 4.5过程管理 110分 4.6测量、分析与改进100分 4.3顾客与市场 90分 4.2 战略——4.2.1战略的理解和执行 4.2.1.1战略理解 4.2.1.2方针政策理解 战略定位：中国农村市场第一商网。 战略目标：2015年实现300亿销售规模。 多品牌、全品项的经营方针。 通过哪些方法和措施加强子/分公司员工对总部战略的认识和理解。 如何理解六定原则及增量奖励等方针政策。 通过哪些方法和措施加强对总部方针政策的执行。 d、通过哪些方法认识理解公司的战略方针 4.2战略——4.2.2制定和4.2.3部署 4.2.2战略制定 4.2.3战略部署 子/分公司按照三年滚动发展的方式制定各自的战略目标及计划。 子/分公司战略计划制定的步骤及参与制定战略计划的人员有哪些。 子/分公司制定战略目标及计划的过程中，主要考虑哪些因素。 如何保证战略目标及计划的科学性、合理性及可行性，与实际情况出现偏差时如何进行修正。 如何根据市场情况科学、合理的把战略目标在工作组与员工之间进行分解。 战略目标分解过程中如何与员工进行沟通，并确保这种沟通是有效的。 4.2.3.1战略计划的制定与部署 多品牌、全品项发展计划。 市场品牌建设计划。 新产品的推广及新市场的开发计划。 人力资源计划。e）资源配置计划。 f)报酬和激励机制。 4.2.3.2战略绩效结果预测 销售收入及利润增长的预测。 人均产出提高的预测。 车辆工作组投入产出情况的预测。 与竞争对手相比：市场占有率、客户满意度等方面提高的预测。 纵向比较：绩效预测结果与子/分公司过去相比。 横向比较：绩效预测结果与其他子/分公司、同行或竞争对手等相比。 4.2.2战略的制定 子