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医院管理“三基”试题：夯实基础，提升效能

医院管理的“三基”——基础理论、基本知识与基本技能，是保障医院高效、有序、高质量运行的基石。无论是初涉管理岗位的新晋人员，还是经验丰富的管理者，持续巩固和深化“三基”素养，对于提升管理水平、优化医疗服务、保障患者安全都具有至关重要的意义。以下为您呈现一套医院管理“三基”试题，旨在检验和提升管理者的核心素养。

一、基础理论篇(选择题)

1.医院作为公益性事业单位，其核心宗旨是：

A.追求经济效益最大化

B.提供优质高效的医疗服务，保障人民健康

C.培养医学人才

D.开展医学科学研究

2.在医院管理中，“PDCA循环”是质量管理的基本方法，其中“C”代表：

A.Plan(计划)

B.Do(执行)

C.Check(检查)

D.Act(处理)

3.下列哪项不属于医院管理的基本原则？

A.以患者为中心原则

B.民主集中制原则

C.经济效益至上原则

D.依法依规管理原则

4.医院核心制度是保障医疗质量与安全的关键，下列哪项不属于医疗核心制度？

A.首诊负责制

B.三级医师查房制度

C.医院财务审批制度

D.疑难病例讨论制度

5.“SWOT分析”是医院战略管理中常用的工具，其中“S”和“W”分别指：

A.机会与威胁

B.优势与劣势

C.优势与机会

D.劣势与威胁

二、基本知识篇(简答题)

1.请简述医院组织结构的基本类型，并列举至少三种常见的临床科室设置。

2.什么是医疗质量？影响医疗质量的主要因素有哪些？

3.医院人力资源管理的主要内容包括哪些方面？

4.简述医院感染管理的重要性及主要预防控制措施。

5.请解释“DRG/DIP付费方式”的基本概念及其对医院管理的影响。

三、基本技能篇(案例分析与实务操作)

1.案例分析：某科室近期连续发生两起患者投诉，均涉及医护人员沟通态度问题。作为科室管理者，您将如何着手调查处理，并采取哪些措施预防类似事件再次发生？

2.实务操作：假设您负责组织一次全院范围的消防应急演练，请简述您的主要工作步骤和注意事项。

3.情景问答：在科室晨会上，两位医生因患者诊疗方案产生分歧，争执不下，影响了会议进程。作为主持人，您会如何应对？

4.管理工具应用：请说明您如何运用“鱼骨图”（因果分析图）工具来分析一起院内跌倒不良事件的原因。

5.流程优化：门诊患者抱怨候诊时间过长，请您提出至少三条具体可行的优化建议，并说明理由。

结语

医院管理“三基”的掌握与运用，非一日之功，需要在实践中不断学习、反思与提升。本试题旨在抛砖引玉，希望能帮助管理者们查漏补缺，持续强化内功。真正的管理能力，源于对基础的深刻理解，对知识的灵活运用，以及对技能的娴熟掌握。唯有如此，方能在日益复杂的医疗环境中，带领团队行稳致远，为人民群众提供更优质的健康服务。

（注：本试题答案及评分标准可根据实际情况另行制定，重点考察理解、应用及解决实际问题的能力。）