WI0801产品质量审核.DOCVIP

索奇汽车零部件有限公司

文件编号

SQ/WI0801

版次

A/00

文件名称

产品质量审核

生效日期

2018.04.01

第PAGE5页，共NUMPAGES8页

1、含义

产品质量审核是对最终产品的质量进行单独检查评价的活动，用以确定产品质量的符合性和适用性，其评价的标准以适用性为主，即从用户使用的角度来检查和评价产品质量。

2、作用

预先发现产品缺陷，防止把有严重缺陷的产品交付用户，损害组织声誉；

发现质量管理体系要求或质量活动中的问题，为质量改进提供依据；

为评价考核质量检验员的工作质量提供依据；

评判并控制产品质量水平及发展趋势，对产品质量下降的潜在问题及早采取预防措施。

3、时机

对最终产品质量审核的时机，可以在产品检验合格以后到用户使用这一段时间里加以选择，选择不同的时机，其优缺点见表一。

目前产品质量审核的时机，采用得最多的是在产品检验、包装合格后，出厂前的抽样审核。

表一 不同时期产品质量审核优缺点比较

№

审核时机

优点

缺点

1

检验接收后，包装前

经济，易行

不能反映包装、运输、贮存或使用质量问题及影响

2

包装后，产品出厂前

可评价包装质量及影响

需重新包装，增加产品成本

3

在经销商处，产品售出之前

可评价运输、贮存质量问题及对产品质量的影响

地点分散，难以执行

4

顾客购买后，使用前

可全面评价质量形成过程的工作质量

很难实施

5

用户使用中

最理想

最难做到，但可采用抽样方式进行

4、产品质量缺陷分级标准

产品的技术标准，是产品质量检验的依据，而产品质量审核的标准是用缺陷的多少和严重程度来评价产品的。

缺陷是以“未满足与预期或规定用途有关的要求”来确定的，它涉及执行和使用结果。通常产品规范中已包括用户“预期或规定用途有关的要求”，但它常常超出产品规范范畴，根据用户意见确定缺陷。

产品的各种缺陷给使用带来的后果严重程度不一样，因而不能把发现的缺陷数简单相加来衡量质量水平。为在产品质量审核中，对产品缺陷偏离使用要求的程度能统一地、始终如一地加衡量，应对缺陷严重程度制定分级标准并赋予不同的“加权”值，这样做的好处是：

可以突出重点，把精力花在预防关键和主要特性所产生的缺陷上；

可以按不同的级别给予不同的缺陷分，利用加权平均计算方法，对产品质量进行综合评价。

产品缺陷严重性分级，可根据被审核的产品要素（功能、外观及包装等）的重要程度及造成的危害程度来分：

A级缺陷，又称关键缺陷，通常是指那些危及人身安全或严重影响产品重要功能的缺陷；

B级缺陷，又称重缺陷，通常是指那些不符合主要检查项目的缺陷；

C级缺陷，又称一般缺陷，通常是指那些不符合次要检查项目的缺陷；

D级缺陷，又称轻缺陷，通常是指那些不符合轻微检查项目的缺陷。

为了区别质量缺陷对质量水平的影响，对不同的质量缺陷赋予不同的加权值，一般取100、50、10、1四个加权值。

关于产品质量缺陷严重性分级标准可参照表二。

表二 产品缺陷严重性分级

级别

严重性

缺陷加权值

对产品功

能的影响

对外观质

量的影响

对包装质

量的影响

对下道工

序的影响

A

关键的

100

肯定高度影响产品功能，会造成安全事故，用户要求索赔的

用户肯定会发现并进行申诉的

错装、漏装堆部件，包装不牢，在运输中会造成损坏，用户肯定申诉的

肯定将引起重要混乱

B

重要的

50

可能高度影响产品功能或肯定轻度影响产品功能

用户可能会发现，或许会申诉的

包装、涂封不良有可能引起锈蚀，用户很不满意或许会申诉的

可能引起重要混乱，肯定引起次要混乱

C

一般的

10

可能轻度影响产品功能

用户可能会发现但不会申诉的

包装不牢固，运输中虽然不会损坏，但用户需重新包装或许不会申诉

可能引起次要混乱

D

轻微的

1

不影响产品功能的

不会被用户发现的

不会申诉的

不会引起混乱的

5、产品质量缺陷指导书

按照产品质量缺陷分级标准，在产品质量审核前，必须编制产品质量缺陷评级指导，作为产品质量审核的操作标准。

产品质量审核不是再检查符合性质量。因此指导书不需要把产品技术标准逐次编入，而是要站在用户的立场上有选择地考虑产品技术标准中反映适用性要求的检验项目和用户意见，可包括产品性能、可信性（可用性、可靠性、可维修性）、安全性、环境、外观、包装以及影响组织信誉的缺陷等项目。指导书是一份产品质量缺陷的详细“清单”，但所列对象必须是审核对象产生的，不能把非审核对象的缺陷列入指导书，否则会转移审核视线，影响审核结果的正确性。审核缺陷可按审核对象的性能或结构或过程或相关岗位分类，采取哪种分类法，主要取决于质量评定的