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医院新闻发言人制度

为进一步加强与人民群众的联系和沟通，有效推行院务公开，按照中国医院协会关于创建“全国百姓放心示范医院”建立医院新闻发言人制度的要求，结合我院工作实际，制定本制度。

一、有专人负责医院信息发布工作。

二、按照医院信息通报制度规定，组织医院信息通报会。

三、发布内容按照医院信息通报制度规定程序办理。原则上要经过医院办公会议讨论决定，或报医院主要领导批示同意后方可发布。

四、医院信息通报会包括以下内容：医疗服务信息、医院重大决策、重点工作、重要项目、重要活动等；涉及医院的重大问题和社会关注的热点问题或经上级卫生主管部门同意发布的重大突发性事件、对新闻媒体有关报道的回应和事实说明、其它应予新闻发布的事项。

五、不定期举行医院信息通报会。

六、遇重大突发性事件等特殊情况，及时向上级卫生主管部门报告。

医院内部价格监督管理制度

内部价格监督检查，是医院价格监督管理部门依法对价格管理执行人遵守价格法律、法规、规章、政策情况所进行的监督检查活动。为规范行为特制定本制度。

1、价格监督检查作为医院价格监督管理部门的一种行政职能是医院综合管理的一个重要组成部分，是保证价格法律、法规、规章、政策得以正确贯彻实施的重要手段。

2、医院成立医药价格监督管理小组，履行医院内部价格监督检查职责。分管物价管理的院领导为小组组长，经管办物价管理办公室、办公室、医务处、护理部、财务处、收款处、药材处、信息中心、纪检室、医保农合办的科室负责人为小组成员。

3、医院医药价格监督管理小组每季度对全院药品、医用耗材、服务项目等收费价格标准执行情况进行一次检查审核，根据需要也可临时突击检查审核，并将检查情况上报院领导，对出现的问题及时落实整改。

4、价格监督检查的内容是价格管理执行人遵守价格法律、法规、规章、政策情况。

5、价格监督检查的目的是防止和纠正价格管理执行人的违法行为，保障价格法律、法规、规章、政策的实施和执行，实现国家价格行政管理职能。

6、价格监督检查应严格执行《价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》等有关条款，要依法进行价格监督检查。

医疗质量管理制度

（1）医院实行全面质量管理。坚持以病人为中心，以质量为核心的方针，尽最大程度满足不同人群的不同需求。

（2）医院成立医疗质量管理三级网络，制定质量管理方案，实行质量管理责任制，进行质量控制、质量评价、质量监督和质量否决。

（3）严格认真地实施医疗技术常规和技术操作规程。

（4）树立质量管理的人本原则，加强对职工的质量教育，提高职工素质，调动职工的积极性，落实全员岗位质量控制职责，落实全员质量考核。

（5）质量管理必须重视预防质量缺陷的产生和发展，重视环节质量因素，对医疗服务的每一个工作环节，每一项操作进行严格的质量控制。

（6）医院质量管理必须落实安全医疗原则，以保证病人的生命、健康不因医疗失误而受到侵犯，减少医院的经济风险及医务人员的职业风险。

（7）质量管理要贯彻质量成本原则，让病人以较低的费用，获得较高质量的医疗服务。

（8）质量管理工作应有文字记录，并由质量管理组织形成报告，定期逐级上报。

医院关于医药代表院内拜访工作人员管理制度

为进一步加强医院行业作风建设，提高医务人员廉洁自律意识，规范接待医药生产经营企业业务人员的行为，根据国家卫生健康委、国家中医药管理局联合印发的《全国医疗机构及其工作人员廉洁从业行动计划（2021-2024年）》精神及《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》要求，特制定医药代表院内拜访工作人员管理制度。

工作人员接待药品、医用耗材和医用仪器设备等生产、经销单位从事药品、医用耗材、医用仪器设备等宣传、推销、投标的人员（统称“医药代表”），其他来院从事宣传、推销活动（信息化建设、工程项目建设等）的人员参照本制度执行。

一、接待管理

（一）建立凭证拜访管理制度

医药代表在院内开展有关产品学术、商业推销、投标等活动，应先在我院从事药品、医用器械、医用耗材、信息、工程项目建设等管理的职能部门填写《医药代表预约登记证申请表》（附件1），提供公司授权书（盖章），经相关职能部门和分管领导审批后报院纪检监察办公室办理“医药代表预约登记证”（由院宣传部统一印制，办理登记证费用由医药代表自行承担）。医药代表凭证在院内开展活动，未办理登记证的医药代表不得在我院开展有关产品学术、商业推广等活动。

（二）医药代表院内拜访工作人员接待程序和方式：

1.预约登记。医药代表在医院网站下载《医药代表来院预约登记表》（附件2）填写后，携带“医药代表预约登记证”，将预约登记表上交至相关部门（科室）进行来院拜访预约登记。

2.规范接待。各接待部门（科室）应当严格按照“三定三有”即“定时定点定人”、“有预约有流程有记录”，要求