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医院领导接待日制度

为进一步加强医院管理，拓宽沟通渠道，增进医患沟通和内部沟通，及时掌握各类述求，并有效解决社会、患者和职工反映的各类问题，结合医院工作实际，制定本制度。

一、接待时间

每周四下午，时间半天。遇节假日顺延至下一周进行。

二、接待地点

新行政楼一楼会议室

三、接待对象

社会公众、患者和医院职工。

四、参加接待人员

实行院领导轮流接待制，相关职能部门负责人陪同接待，必要时，通知有关科室到场接待处理。接待时间、接待领导和接待地点提前公布公示。院办负责接待日排班、记录等工作。

五、接待办理

(一)对接待反映的问题，能够当场解决或答复的，当场解决或答复。

(二)不能当场解决或答复的，由接待领导提出处理意见，并向来访者做好解释工作。需研究的事项，待研究后，批转有关职能部门及时（原则上在一周内）给予办理和答复，办理情况以书面形式报接待院领导，并送院办存留。

(三)涉及医患纠纷的，引导来访人员依照法律法规程序处理。

六、接待要求

(一)文明接待、礼貌待人，恪守职责、秉公办事，处理答复、实事求是，坚持原则，正确引导，群众权益，切实维护。

(二)参加接待人员要尊重来访者的隐私，为来访者守密。

(三)院领导接待日交办事项的承办情况，纳入科室目标管理考核。

七、本制度自印发之日起执行。

医院（口腔医学院）院务会制度

各科室、各部门、各教研室：

院务会是全院行政议事和决策机构，由院长、其他院领导、办公室主任、院长助理等人员组成，同时相关职能部门负责人列席。院务会由院长召集并主持。

一、院务会的主要内容有：

1、传达上级精神，制定本院学习、贯彻执行的意见和方案。

2、讨论制定全院建设和发展规划、实施计划和措施，重大改革方案，劳务分配方案等。

3、讨论通过年度计划、工作总结、经费预算、决算及其他重要文件。

4、讨论制定全院各项规章制度，研究执行措施。

5、听取各部门负责人的工作汇报；研究处理各部门存在的问题。

6、研究和部署全院近期工作。

7、对全院的服务、医疗、教学、科研、护理、行风建设、劳务分配、职工福利、行政管理、人事、外事、财务、奖惩、经济核算、仪器设备、后勤、保卫、基本建设等重大问题进行研究，并做出决策。

8、讨论研究其他重大问题，研究处理重大突发事件。

二、院务会议在议事和决策时，要充分发扬民主，注重调查研究，广泛听取各方面的意见，对重大问题要事先经过充分的调研和反复的论证，做到科学决策。

三、院务会议题：各部门或个人提交的申请、报告先由院办初步分类后请示院长，再交相关部门或院长办公会讨论决定；重要议题提交院务会讨论。

四、院务会召开流程：凡需院务会议研究的事项，由院部办公室按“院务会议议题申报程序”拟好议题，并提前三天送交议题及资料给参会人员。会后24小时内完成会议纪要，并连同会议记录一起提交所有院领导审核签字确认。按照院务公开制度将有关内容于3日内在院务公开栏进行公告。

五、院办负责做好会议记录。会议的决策和决定通过院办负责传达到有关部门（个人），同时需下发的文件3日内下发到各相关科室、部门。涉及全院性、多部门参与的工作，由院办负责协调、组织实施。各分管领导要抓好所分管部门对会议决定的贯彻、执行，做好检查和督促工作。

六、院务会根据实际情况每月或2月最后一周召开，特殊情况时，由院长临时决定或由院长指定专人召开。

医院工作计划总结制度

一、根据医院的愿景与目标以及功能任务，明确医院规模，制定医院远期与中长期规划。院领导及相关科室要共同参与，深入调研分析，广泛征求职工意见，院办公室汇总整理，经过集体讨论，提交职工代表大会讨论通过。

二、根据上级指示精神和本院具体情况，由院办公室起草全院年度工作计划。

三、各科室根据医院年度计划，结合本科室具体情况制定科室工作计划。

四、各科室必须有计划落实措施，做到月有计划、周有安排、日有程序。

五、医院年度工作计划内容不得擅自改动，确需变动时，要报院长批准。

六、院办公室定期会同有关科室检查计划执行情况，每半年由院办公室组织有关人员进行一次检查评比，年终做出全面总结。

七、各科室的年度工作计划和总结材料，按院办公室布置期限，报院办公室。医院工作计划、总结由院长在职工代表大会上报告宣读，并报上级主管部门。

八、各科室要做好医院规划和计划任务的宣教和引导。各部门管理人员、各科室负责人对医院的规划目标以及本部门、本科室的计划任务知晓率要达90%以上。

医院食品卫生安全管理制度

一、严格执行《食品卫生法》，食堂工作人员应树立良好的卫生意识，养成良好的卫生习惯。

二、膳食工作要坚持为我院干部职工及患者生活服务的宗旨，以“管理育人”、“服务育人”为目的，开展各种形式的经营服务活动，坚持优质服务，讲究职业道德。

三、食堂工作人员必