基于Kano-QFD理论的智能厨电界面设计研究--以智能蒸烤一体机为例.pdfVIP

摘要

近年来，国家陆续出台多项政策，积极发展物联网行业相关产品，具有个性

化、多功能化特点的智能厨电也引起了消费者和企业的广泛关注。市面上不同品

牌的智能厨电产品外观造型各异，但交互界面却并未以用户需求为中心进行设计，

存在操作复杂、难以被用户理解使用等问题。本研究从用户需求角度出发，结合

Kano模型与QFD理论，研究智能厨电界面设计方法，提升用户的使用体验。

本研究选取智能蒸烤一体机作为研究对象，首先，采用查阅文献、产品分析、

问卷调研、深度访谈等方法收集智能蒸烤一体机交互界面用户需求，通过KJ法

汇总整理用户需求信息，构建初始用户需求层次模型。其次，应用Kano模型对

用户需求分类并确定需求重要度程度。将用户需求映射为设计要素，确立智能蒸

烤一体机交互界面设计要素体系。再次，使用QFD理论结合独立配点法确定智

能蒸烤一体机交互界面用户需求与设计要素的相关矩阵，确定各设计要素的重要

度，明确设计实践的方向。最后，结合上述分析对智能蒸烤一体机交互界面以及

配合使用的手机端APP进行设计，通过可用性测试评价此设计方案的可行性。

本研究提出了全新的智能厨电界面设计思路，使用Kano模型和QFD理论相

结合的方法，针对智能蒸烤一体机交互界面的用户需求和设计要素进行分析。据

此搭建智能蒸烤一体机交互界面信息架构，设计产品的交互流程，绘制产品的低

保真交互原型图，实现智能蒸烤一体机和手机端APP界面的高保真原型设计方

案，通过可用性测试论证了本研究方法的有效性，为同类型产品的交互界面设计

提供参考。

关键词：Kano模型，QFD理论，智能厨电，用户需求，界面设计

ABSTRACT

Inrecentyears,thestatehasintroducedanumberofpoliciestoactivelydevelop

productsrelatedtotheInternetofThingsindustry.Intelligentkitchenelectricitywith

personalizedandmulti-functionalfeatureshasalsoattractedwideattentionfrom

consumersandenterprises.SmartkitchenAppliancesofdifferentbrandsonthemarket

havedifferentAppearanceandshapes,buttheinteractiveinterfaceisnotdesignedto

takeuserneedsasthecenter,andthereareproblemssuchascomplicatedoperationand

difficulttobeunderstoodandusedbyusers.Fromtheperspectiveofuserneeds,this

studycombinedKanomodelandQFDtheorytostudytheinterfacedesignmethodof

intelligentkitchenelectricity,soastoimproveuserexperience.

Inthisstudy,theintelligentsteamingandbakingovenwasselectedastheresearch

object.First,theuserrequirementsoftheinteractiveinterfaceoftheintelligentsteaming

andbakingovenwerecollectedbyliteraturereview,productanalysis,questionnaire

survey,in-depthinterviewandothermethods,andtheuserdemandinformationwas

summarizedandsortedbyKJmethodto