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基于referencedependence的服务促销与优惠策略设计试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.Referencedependence的核心概念强调与什么相关？

A.过去经验B.竞争对手C.参照点D.市场趋势

答案：C

2.服务促销中利用referencedependence，主要影响顾客的？

A.购买频率B.价格感知C.品牌认知D.服务体验

答案：B

3.以下哪种属于基于referencedependence的优惠策略？

A.买一送一B.限时折扣C.对比原价优惠D.满减活动

答案：C

4.Referencedependence认为顾客决策受什么左右？

A.绝对价值B.相对价值C.产品质量D.服务态度

答案：B

5.在服务促销设计里，referencepoint可理解为？

A.促销目标B.参照标准C.顾客需求D.市场平均水平

答案：B

6.基于referencedependence的策略旨在改变顾客的？

A.消费习惯B.期望水平C.心理账户D.决策框架

答案：D

7.若想提升顾客对低价服务的接受度，应突出？

A.原价对比B.服务特色C.赠品价值D.购买人数

答案：A

8.利用referencedependence做促销，关键在于？

A.精准定价B.选好参照点C.加大宣传D.提高服务质量

答案：B

9.Referencedependence理论源于哪个领域？

A.市场营销B.行为经济学C.心理学D.管理学

答案：B

10.服务促销中体现referencedependence的是？

A.新用户优惠B.会员专属折扣C.与竞品对比优惠D.节日特惠

答案：C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.基于referencedependence的服务促销策略特点有？

A.强调相对性B.关注顾客心理C.基于市场平均水平D.改变参照标准

答案：ABD

2.下列哪些属于利用referencedependence的优惠方式？

A.阶梯式折扣B.套餐对比优惠C.限量抢购D.与历史价格对比优惠

答案：ABD

3.在设计服务促销时，可作为参照点的有？

A.过去价格B.竞争对手价格C.顾客预期价格D.成本价格

答案：ABC

4.Referencedependence对服务促销决策的影响包括？

A.影响价格制定B.决定促销时机C.影响促销形式D.改变服务内容

答案：ABC

5.基于referencedependence的策略优势有？

A.增强顾客感知价值B.提高顾客忠诚度C.简化促销流程D.提升品牌形象

答案：AB

6.利用referencedependence吸引新顾客的策略有？

A.与老顾客价格对比优惠B.突出新用户专属优惠C.对比竞品新用户政策D.降低服务门槛

答案：ABC

7.影响基于referencedependence促销效果的因素有？

A.参照点清晰度B.顾客认知水平C.市场竞争程度D.服务质量稳定性

答案：ABCD

8.基于referencedependence的服务促销需考虑的顾客因素有？

A.消费偏好B.价格敏感度C.购买能力D.决策习惯

答案：ABD

9.在服务促销中应用referencedependence应注意？

A.避免参照点混乱B.符合品牌定位C.持续更新参照点D.考虑法律合规性

答案：ABD

10.以下哪些行为体现referencedependence在服务促销中的应用？

A.展示原价与现价对比B.宣传服务改进对比C.强调限量供应D.突出会员升级优惠

答案：AB

判断题（每题2分，共10题）

1.Referencedependence主要关注绝对价格对顾客决策的影响。（）

答案：错误

2.基于referencedependence的服务促销无需考虑顾客心理。（）

答案：错误

3.选择合适参照点是基于referencedependence策略成功的关键。（）

答案：正确

4.利用referencedependence只能通过价格对比实现。（）

答案：错误

5.参考依赖理论认为顾客对损失和收益的感知是相