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基于theoryofplannedbehavior的服务接受度预测模型构建试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.计划行为理论中不包含以下哪个要素？

A.行为态度

B.主观规范

C.感知行为控制

D.行为结果

答案：D

2.感知行为控制反映的是？

A.对行为的喜好程度

B.执行行为的难易程度

C.他人对行为的看法

D.行为的预期效果

答案：B

3.计划行为理论的提出者是？

A.班杜拉

B.阿杰恩

C.马斯洛

D.斯金纳

答案：B

4.在构建服务接受度预测模型时，行为意向直接影响？

A.服务认知

B.服务态度

C.服务接受行为

D.主观规范

答案：C

5.主观规范指的是个体感受到的？

A.自身对行为的态度

B.执行行为的能力

C.重要他人对自己执行某行为的期望

D.行为的风险

答案：C

6.行为态度主要基于对行为的？

A.结果评价

B.过程评价

C.他人评价

D.社会评价

答案：A

7.计划行为理论可应用于？

A.仅健康领域

B.仅教育领域

C.多种领域

D.仅商业领域

答案：C

8.以下哪项不属于影响感知行为控制的因素？

A.资源

B.机会

C.态度

D.技能

答案：C

9.构建服务接受度预测模型的基础理论是？

A.计划行为理论

B.社会学习理论

C.需求层次理论

D.双因素理论

答案：A

10.行为意向的形成受到几个因素影响？

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.计划行为理论的主要要素包括（）

A.行为态度

B.主观规范

C.感知行为控制

D.行为意向

答案：ABCD

2.影响行为态度形成的因素有（）

A.个人经历

B.他人意见

C.媒体宣传

D.文化背景

答案：ABCD

3.主观规范包含（）

A.规范性信念

B.顺从动机

C.行为态度

D.感知行为控制

答案：AB

4.感知行为控制的测量维度有（）

A.能力认知

B.资源认知

C.机会认知

D.风险认知

答案：ABC

5.在服务接受度预测模型构建中，考虑的行为意向影响因素有（）

A.行为态度

B.主观规范

C.感知行为控制

D.服务质量

答案：ABC

6.以下哪些可作为计划行为理论应用领域（）

A.市场营销

B.公共卫生

C.环境保护

D.教育教学

答案：ABCD

7.行为意向与以下哪些密切相关（）

A.实际行为

B.行为态度

C.主观规范

D.感知行为控制

答案：ABCD

8.影响感知行为控制的内在因素有（）

A.自我效能感

B.技能水平

C.资源拥有

D.外部压力

答案：AB

9.计划行为理论相比理性行为理论增加的要素是（）

A.感知行为控制

B.行为意向

C.主观规范

D.行为态度

答案：A

10.构建服务接受度预测模型步骤包括（）

A.确定变量

B.收集数据

C.建立模型

D.模型验证

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.计划行为理论中行为意向直接决定行为态度。（×）

2.主观规范只受家人意见影响。（×）

3.感知行为控制越强，行为意向越高。（√）

4.行为态度只基于个人以往行为经历。（×）

5.计划行为理论可完全准确预测服务接受行为。（×）

6.构建服务接受度预测模型无需考虑主观规范。（×）

7.自我效能感会影响感知行为控制。（√）

8.行为意向是行为态度和主观规范的简单相加。（×）

9.不同文化背景下计划行为理论要素作用相同。（×）

10.感知行为控制主要取决于外部环境。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述计划行为理论的核心内容。

答案：计划行为理论核心要素有行为态度、主观规范、感知行为控制，它们共同影响行为意向，行为意向进而影响实际行为。行为态度基于对行为结果评价，主观规范是他人期望影响，感知行为控制涉及执行行为的难易认知。

2.说明构建服务接受度预测模型时考虑主观规范的原因。

答案：主观规范反映重要他人对个体接受服务的期望。个体行为常受他人意见左右，在服务接受中，他人看法会影响其接受意愿，考虑主观规范能更全面预测服务接受度。

3.简述感知行为控制对服务接受行为的影响。

答案：感知行为控制影响服务接受行为。若个体觉得有足够资源、能力和机会接受服务，感知行为控制强，接受行为可能性大；反之，若觉得困难重重，接受行为可能性降低。

4.行为态度在服务接受度预测模型中有何作用？

答案：行为态度基于对服务结果评价。积极态度使个体更倾向接受服务，消